自立的な社員を育成する方法「褒めて伸ばす！」

今週は女性活躍推進コンサルティングのため
大阪〜岡山の顧問先企業へ訪問しております。

2日前に訪問した大阪の企業様においては、
社員の皆さんの驚異的な成長を目の当たりにし、
実際に経営者および経営幹部の方々から
喜びの声を頂いたことで、成果を確信することができました。

私にとって、お役に立てているという嬉しさが
込み上げて、やりがいを実感する瞬間です！

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■究極の人材育成
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「社員には、言われたことだけをやるのではなくて、
一段上の視点で自ら課題を見つけて成長し、
会社に貢献する人材になって欲しい」

このような切実な本音を、企業の経営者、人事担当、
管理職の方々からお話いただくことはよくあることです。

私が考える「究極の人材育成」とは

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【自立的に成長し、会社に貢献できる】
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ということであり、まさに企業が求める
理想の社員像であるかもしれません。

では、具体的にどのように社員を育成すれば
良いのでしょうか。

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■自立的な社員を育てたいなら「褒めて伸ばす」
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私の信条、
「人には無限の可能性がある」ということに基づき、
育成する立場の人と、育成対象者との間に
確固たる信頼関係を醸成することが何より重要であると
繰り返しお伝えしております。

そこで、今回は育成担当のための「信頼関係の醸成」
に必要な具体的な言動について少し深掘りしてみようと思います。

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褒めて伸ばす
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私のこれまでの大企業、中小企業の人材育成経験上、
最も効果があったと自信を持ってお伝えできるのが

信頼するというあり方を土台として、褒めて伸ばす^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

ということでした。

もちろん、アメとムチによるメリハリをつけて
社員を育てる等の考え方も一理あると思いますが
長期的な視点でみると“褒めて伸ばす”という方法が
効果的であると感じています。

中には、

「言われていないのでやりませんでした」
「仕事量が多すぎて辛いんですけど」
「この仕事量にこの給料は見合わない！」

とぼやく社員に対して褒めても仕方ないのでは？
と感じる方もいるかもしれません。

確かに、ただ褒めるだけでは、
逆効果になってしまう場合もあります。

ここでのポイントは、

褒めるべきところを考慮して、その部分だけを褒める^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

ということ。

褒めるべきところとは、
「育成対象の社員がこちらが望む行動をとっている部分」
です。

改善して欲しいところまで含めて
丸ごと褒めるということはしません。

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褒めるところがない？
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「そもそも育成対象の社員には
褒めるべきところは無いんだよ」

こんな心の声が聞こえてきそうですが、
本当にそうでしょうか？

ご存知の通り、人には誰しも長所と短所があります。

その長所だけに着目して見てみるようにすると、
必ず良いところが見つかるはずです。

どんなに小さなことでも構いません。
例えば、

「毎日の挨拶が気持ちがいい」
「必ず約束を守る」

などといった、一見当たり前に思えるようなことでもOK。

いつも良い行動をしている部分を褒めて、
信頼関係を醸成することが第一歩です。

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■視点と視座を上げる
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育成対象者の長所を褒めながら
コミュニケーションを重ねることで、
信頼関係を構築したら、いよいよ
会社が求める人物像へ近づいてもらうための
「育成」に向けた関わりのスタートです。

まず、会社が求める仕事の進め方まで
達していない原因を把握し、共に解決する
アプローチから始めるのですが、そのためには
育成対象者の“視点”を一段階上にステップアップ
させる必要があります。

実際、経営者や管理職という立場にある人には
例えば期限一つ守ることの重要性を認識できても、
まだ「言われたことをやるのが仕事」という視点で
物事を考える成長半ばの社員とでは、
取り組む仕事の捉え方・認識レベルに大きな乖離が
あるものです。

だからこそ、育成担当の思いや、育成対象者へ求める期待、
そして会社状況などの情報提供を充分に行った上で、
視点・視座を上げてもらうための研修やセミナーの受講、
さらには参考となる書籍を読んでもらうことで、
意識の醸成を図るのです。

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■自ら成長する意識を醸成する
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視点と視座が上がると、自然と育成対象者の言動が変わり、
育成担当の思い描く仕事ぶりに近づいてくるでしょう。
そこですかさず、成長した点を褒めるのです。

まとめると、

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1)意識の醸成（＝育成担当からの情報共有）

↓

2)自立的な情報収集（＝育成対象者の視点・視座の向上）

↓

3)成長（←更に褒めて伸ばす）
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この繰り返しを実践することで、
育成対象者は成功体験を手にすることとなり、
モチベーションが向上してさらなる成長を自ら求めることへ
繋がり、ある時点で自立的に成長し会社に貢献する
人材として活躍するようになるのです。

もし、自社の社員に対して、

「もっと成長して欲しい」
「もっと高い視点で仕事をして欲しい」

といった思いがあるのであれば、
是非、今回のコラムにてお伝えした
【褒めて伸ばす】考え方をお試しいただければと思います。