第228回　目からウロコのHRDセミナー

マスターブラックベルトだけが知る! GE流問題解決7つのステップ

～フレームワーク×ファシリテーション力で問題解決を実践する～

 

問題解決について下記のような悩みや課題を感じた経験はありませんか？

・ミーティングをすると議論が紛糾し、時間ばかりが過ぎていく
・問題解決を考える時にメンバーで共通の考えが持てないため、議論があちこちに飛んでしまう
・長時間の会議を実施しても、結局アウトプットがうまく出なかった
・課題解決や問題解決のワークショップを実施しても、その場で終わってしまう
・ミーティングファシリテーションのスキルが個人のスキルアップに留まっている

このような事が起きるのは、問題解決をする上での『共通のフレームワーク』を組織の中で共通言語にできていない事が大きな原因の一つです。
GEは、1956年、世界初の企業内ビジネス・スクールであるクロトンビルを開設するなど、人材開発やスキル開発に投資をしてきた企業として知られています。
原因の特定や対策案の構築に関して、有名な手法であるシックス・シグマを用いることが基本的な業務フローとして確立されています。

例えば、特に指示をしなくても会議をする時などメンバー自らがポストイットを持参し、課題を文書化する、フレームワークを基に分類するなどが日常的に当たり前の事として行われています。
つまりGEでは、メンバーが自然に共通のフレームワークを持つ事ができています。
本セミナーでは、GEで行われてきた具体的な問題解決のステップをケーススタディをもとに体験していただけるプログラム内容になっています。

●このセミナーの関連テーマ

スキル研修

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【プログラム】

オリエンテーション

・はじめに

・会議の悪い例

・問題解決が進まない理由

 

■体験プラグラム：ケーススタディ「ハンバーガーショップの業務改善」

～７つのステップ演習～

・Step 1 改善企画書（チームチャーター）

・Step 2 脅威と機会のマトリックス

・Step 3 ブレインストーミング、親和図法

・Step 4 優先順位(ペイオフ）マトリックス

・Step 5 プロセスマッピング

・Step 6 原因の深堀フィッシュボーン（特性要因図、石川ダイアグラム）

・Step 7 改善行動計画書

 

■体験プログラム：ロールプレイ「ミーティングファシリテーション」

～ファシリテーションロールプレイ～

・ファシリテーションの基礎

・GRPIモデル～効果的なチーム運営～

・ミーティングの準備とチームチャーター

・ファシリテーションの実践

・問題解決型ファシリテーション４つのスキル

 

■質疑応答・ディスカッション

 
※内容は変更になることがございます

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┃★GEで行っている問題解決の王道 ７つのステップ
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GE（ゼネラル・エレクトリック）の代表的な問題解決手法であるシックス・シグマは、
ブラックベルトという資格を有する人物が中心となって行われています。
ブラックベルトは、シックス・シグマを遂行するにあたり中心となって推進する人物に
授与される資格です。

 

【特定した問題の解決を促進するミーティングファシリテーションスキル】

 

今回のプログラムではロールプレイケースを元に実際に各役割を演じていただき、実際に会議を行いながら学んでいきます。
 

体験や経験を通してファシリテーションの必要性とスキルを用いる効果２つを体験し実感できるプログラムとなっています。
主に『GRPIモデル』『問題解決型ファシリテーションスキル』を扱う予定です。
 

■GRPIモデル
・Goal ⇒方向性、達成目標、ミッション、ビジョン
「今回の業務改善の目標は何か？」
・Role ⇒役割
「誰がチームに必要か？誰が何に責任を持っているのか？」
・Processes ⇒達成方法
「どのように達成するのか？意思決定方法は？解決方法は？」
・Interpersona⇒人間関係
「お互いの意見を尊重し合えるか？」
 

■問題解決型ファシリテーション４つのスキル
1.場のデザインのスキル
2.対人関係のスキル
3.構造化のスキル
4.合意形成のスキル

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■対象者

人事・人材開発部門のご担当者様
部門人事・部門内人材開発のご担当者様
その他、問題解決で悩んでいる方々

※同業他社者様のご参加は、ご遠慮願います。

ご事情により、ご参加希望の場合はお電話にてご相談くださいませ。