4月からいよいよ全国で初めてのカスハラ防止条例が東京都にて施行されます。

また、厚生労働省においても同様に、企業に対するカスハラ防止対策の義務化の方針を固めています。

今後、顧客による過度な要求や暴力的な言動などを禁止し、著しい迷惑行為から従業員を守ることを目的としております。

 

本セミナーでは第一部にて、数々の企業でカスハラ防止対策の対応を行ってきた

日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田恭子様より、

企業側に求められる具体的なカスハラ防止対応について解説いただくとともに、

最新の企業実例をもとに実践的なカスハラ防止対策案をご紹介させていただきます。

 

さらに第二部ではカスハラを受けた従業員のメンタルヘルスへの影響も踏まえ、

弊社で近年増加傾向にあるハラスメント起因によるカウンセリング事例について、

公認心理師で弊社大阪・名古屋EAPセンター室長の阿部よりご紹介をさせていただきます。

 

初めての取り組み故、まだまだ事例や情報が不足している状況であるため、

企業ご担当者の皆様にとって少しでも有益かつ実践的な内容をお届けできればと考え、本企画を開催いたします。

皆ご視聴を心よりお待ちしております。

 

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