１．「社会人」にビジネスマナーが求められるわけ

 （１） ビジネスマナー実践度確認
 （２） 社内外から信頼されるための３要素
 （３） ビジネスマナーとは。第一印象の重要性
 （４） おしゃれと身だしなみの違い

２．挨拶トレーニング

 （１） 挨拶の重要性
 （２） 発声・滑舌トレーニング
 （３） 表情トレーニング
 （４） お辞儀トレーニング

３．言葉遣いトレーニング

 （１） 敬語について　（尊敬語、謙譲語、丁寧語）
 （２） 間違いやすい言葉遣い
 （３） 感じのよい言葉遣い

４．仕事をする上で必要な意識と行動

 （１） 仕事の基本（報告・連絡・相談）
 （２） 相手の立場を考え、行動する

５．総仕上げトレーニング

 （１） 報告の仕方