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カスハラとは|定義と法律上の扱い、事例や対策 Jul 5, 2024 ... カスハラとは、顧客などからのクレーム・言動のうち、特に悪質で労働者の就業環境が害されるほどの行為を指す「カスタマーハラスメント」の略称です。