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組織における「人の問題の解決」をサポートします。サミット人材開発株式会社
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サミット人材開発株式会社は
組織における「人の問題の解決」をサポートします。
サミット人材開発では、主に研修、各種セミナーの企画および実施、講師派遣、コンサルタント業務、社員個別指導など、あらゆる「人」に関するご相談を承っております。
マニュアル・クレド・パンフレット等の制作もお任せください。
企業・自治体の「人」のお悩み、お気軽にご相談ください
集合研修
サミット人材開発の集合研修のポイントは失敗体験と成功体験です。
講師の成功体験はもとより講師自身の失敗体験を伝えることこそが受講生の深い学びに繋がります。
研修カリキュラムに沿って話をするだけの「インストラクター」ではない、数多くの失敗や成功を経験してきた厳選された「講師」が［方法→理論→実体験した証拠］の順番で話を構成しているので受講生の腑に落ちます。
それ以外にも受講生を集中させ、スキルやモチベーションを高める仕掛けが盛り込まれていますので、飛躍的に研修の効果が高まります。
【研修内容】
1. クレーム対応系
2. コンプライアンス・ハラスメント系
3. コミュニケーション系
4. マネジメント・部下指導系
5. 営業系（通常の営業研修の他介護業界に特化した営業研修など）
各研修ともご要望に応じてカスタマイズ対応をいたします。
クレーム・不当要求・難苦情対応研修
リスクマネジメント系の国際標準規格ISO10002の意見書発行数が国内トップクラスである柴田純男氏の一番弟子としてそのノウハウを承継し、準じた内容の研修をお届けできます。特に「不当要求やハラスメントを毅然と断るということ」については急先鋒です。お客様はお客様で神様ではありません。常識の範疇を超えた特別な対応などする必要はなく、断るべきは毅然と断る「具体的な言い回し」を身に着けていただき、どのようなクレームからも身を守っていく「盾」をお授けします。
講師は現役で不動産管理会社のクレーム対応に従事しています。また年間２００以上のクレーム事例分析をしています。机上の空論ではない実践的な研修を提供できます。
コンプライアンス研修
コンプライアンス研修というと「ああしちゃいけない、こうしちゃいけない」といった戒め型の研修が多いです。もちろんそのような研修も必要ですが不祥事が起きた後にこれをやると「なぜあいつが不祥事を起こしたせいで私らが戒められなきゃいけないんだ」と反感を買ってしまいせっかくの研修が効果の薄いものになってしまいます。
弊社は
１．人間はそもそもミスや失敗をする生き物であり、どのようにそれらを塞いでいくかを心理学をベースに面白おかしく説いていく内容であること。
２．多くの事例を使ってコンプライアンスは単なる法令遵守だけではなく、企業としての倫理観を守り、全ての利害関係者に信頼を確保していくことこそが本質であることを理解すること。
３．誰もがものを言いやすいコミュニケーションが活性化した組織こそがコンプライアンス意識を高めること。
４．プロ意識・問題意識・当事者意識・美意識を高めていけば強い倫理観とコンプライアンス意識も高まっていくこと。
の４点を特徴としている弊社にしか提供できない腑に落ちる研修を提供できます。
Z世代の特徴とハラスメントにならないマネジメントと指導研修
Z世代の若手社員が続々と増えています。彼らの特徴を表すキーワードにはコストパフォーマンス（コスパ）、タイムパフォーマンス（タイパ）、自分らしくあること、自分ファースト、検索力、小さくほめるなどがあります。
例えば景気の悪い時代に育ったZ世代はSNS社会という実は閉鎖的な村社会で育ってきたため、悪目立ちをして叩かれることを恐れるので人前でほめるのではなく、小さなほめを多く欲しがります。手取り足取りでほめられて育ってきている人が多いので承認欲求が強い傾向もあります。
「こんなことも知らないの？」と言われるのが嫌なので映画や動画を楽しむのではなく、知識を短い時間で得るために倍速で映画や動画を見ます。休みの方が給与より大事ですし、休みの日に社長のおごりで会社でバーベキューをしようと言っても来ません。「なんで休みの日に会社の人と会わなければいけないんですか、休みの日くらい好きに過ごします」と考えます。８割は管理職になりたいと思いません。
こんなZ世代の特徴を知った上でいかにマネジメントして育てていくか、またその中でハラスメントにならないためにはどうすればいいかといった最新の指導の仕方を行います。指導についても現役です。顧問をしている中小企業で年間延べ５００回以上の個別指導を実施しているので全ての世代の社員たちと実際に交流している面談の達人です。
詳細情報
| 社名 | サミット人材開発株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒514-0115 三重県津市一身田豊野１０４９ |
| 対応エリア | 全国 |
| 事業内容 | ■集合研修 ■リモート・ハイブリッド式研修 ■テレワーク研修 ■JISQ10002コンサルティング ■ボイストレーニング |
| 事業区分 | 組織・人事コンサルティング人材育成・研修その他 |
| 代表者名 | 小菅 昌秀 |
| 従業員数 | 1名 |
| 資本金 | 10万円 |
| 設立 | 2016年4月 |
| お問合せ先 | 0592719233 |
| URL | https://summit-hrd.co.jp/ |