「分かってくれてる！」と思われる「共感力」⑤
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
シリーズでお送りしている 「分かってくれてる！」と思われる、「共感力」 前回は、 相手の言葉を「〜なんだね」と繰り返す 相手の表情のまねをする とてもシンプルなものでしたが...
プロフェッショナルコラム一覧
コンサルティング会社の本当の仕事とは何か？
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
僕は普段、あまりゆっくりオフィスにいられることがないのですが、 （ほとんど研修かコンサルティングで外出をしていたり、 空き時間にはカウンセリングをしていたりするため・・・ プレーヤー業務やりすぎだぞと...
「分かってくれてる！」と思われる「共感力」④
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
シリーズでお送りしている 「分かってくれてる！」と思われる、「共感力」ですが 今回は「共感を伝える」という切り口で書いてみたいと思います。 前回までにお伝えしたポイントを実践することで、 ...
肝は「空間管理」にあり!?接遇で最も気をつけるべきこと！
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
今日は、弊社の接遇マナー研修で 最も「気付きを得た！！」という感想の多いコンテンツをご紹介します。 突然ですが、あなたは「パーソナルスペース」という概念をご存知でしょうか？ ...
「分かってくれてる！」と思われる「共感力」③
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
シリーズでお送りしている 「分かってくれてる！」と思われる、「共感力」ですが 前回は「共感力」を鍛える、という切り口でお伝えしました。 今回も同様の切り口で書いてみたいと思います。 ポイ...
あなたの組織は！？コンピテンシー評価制度の意外な落とし穴
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
「うちはコンピテンシ―でやってるから大丈夫！！（・・・だと思う）」 「コンピテンシーが古い化石のようなものになっていて、コンピテンシーを変えるべきか、そもそも枠組みを変えるべきか悩んでいる」 ...
「分かってくれてる！」と思われる、「共感力」②
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
シリーズでお送りしている 「分かってくれてる！」と思われる、「共感力」ですが 前回は「共感」の前提を変える、という切り口でお伝えしました。 2回目からは、共感力を鍛えるポイントを何回かに分けて書い...
「笑顔がひきつる」方に朗報です!魅力的に作るポイント！
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
・笑ってるのに目が笑っていないと言われる ・頑張って歯をみせようとしたりしたけど、なかなかうまくいかない ・なんとなく表情が硬い気がする こんなことを思ったことってありませんか？ ...
同一労働同一賃金ガイドライン案への対応
上野 晃（EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社 EYアドバイザリー株式会社 マネージャー）
昨年の12月20日に、内閣官房によって設置された「働き方改革実現会議」から「同一労働同一賃金ガイドライン案」が公表されました。 当ガイドライン案は、現時点では法的拘束力はないものの、今後はガイドライ...
一歩、一歩前へ、そして時には、、、
岩野 敬一郎（株式会社アクシア 代表取締役）
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■ 今、そこにあるヒント vol. 248 『 一歩、一歩前へ、そして時には、、、 』 発行：株式会社アクシア ■━━━━━━━━━━━━...