AI時代に求められる社員の思考能力とは：実践活用術アイデア編

今回はAIを活用して、新規事業アイデアを創出します。AIを活用することで、無限のアイデアを作り出すことができますが、全てをAIにお任せすることはできません。架空のケーススタディを通じて、AI の使い所を紹介します。

AIを活用してケーススタディ「新規事業アイデア創出」に取り組む

メガネフィット（架空の会社）は、全国に約１００店舗を持つ中堅の眼鏡・コンタクトレンズ店です。メガネフィットでは年に1度、新規事業アイデアコンテストが開催されます。

（募集要項）

• メガネフィットの新規事業プランの募集
• 眼鏡の販売ではなく、自社の強みを活かせる新しい領域に挑戦したい
• ２～３年後には収益化を目指し、３億円規模の売り上げを期待する
• これまでにない新しいビジネスプランを期待する

AIの使いどころ(1) アイデア発想

どのようなアイデアが考えられるだろうか。さっそくAIに問いかけてみよう。なお、今回はマイクロソフトのBing AIを活用します。

「あなたは、新規事業のアイデアを出すことが得意なコンサルタントです。眼鏡屋のこれまでにない新規事業アイデアを5つ考えてください。その特徴を簡潔にまとめてください。」

すると、AIはこんな回答をしてくれます。

1. 眼鏡レンタルサービス：眼鏡を購入するのではなく、月額料金で様々なデザインやブランドの眼鏡をレンタルできる
2. 眼鏡カフェ：眼鏡屋とカフェを組み合わせた新しいコンセプトの店舗
3. 眼鏡サブスクリプションボックス：眼鏡屋が定期的にお客様に眼鏡やアクセサリーを送る
4. 眼鏡修理サービス：眼鏡屋がお客様の壊れた眼鏡を修理する
5. 眼鏡カスタマイズサービス：眼鏡屋がお客様のオリジナルデザインの眼鏡を作成する

便利な時代である。AIに依頼すれば、すぐにアイデアを作成してくれます。ただし、このアイデアの中でどれが面白いか目利きをするのは人間です。私は出てきたアイデアに満足できなかったので、再度ＡＩに問いかけてみることにした。

「この5つのアイデアは既に存在するアイデアです。これまでにないアイデアを5つ考えてください。」

何度も依頼できる点がＡＩの良い点だ。すると、ＡＩはこう回答してくれた。

「すみません、私は既に存在するアイデアを参考にして考えました。これまでにないアイデアを考えるのは難しいですが、もう一度挑戦してみます。以下の5つのアイデアをご覧ください。」

1. 眼鏡トレーニングサービス：眼鏡屋がお客様の視力回復や目の健康をサポートする
2. 眼鏡ゲームサービス：眼鏡にAR（拡張現実）やVR（仮想現実）の技術を組み込み、様々なゲームや体験を提供します
3. 眼鏡シェアリングサービス：眼鏡屋がお客様同士で眼鏡をシェアできるようにする
4. 眼鏡コミュニティサービス：眼鏡屋がお客様に眼鏡に関する情報や交流の場を提供する
5. 眼鏡チャリティーサービス：眼鏡屋がお客様に社会貢献の機会を提供する

ＡＩは過去のデータからアイデアを発想するため、これまでにないアイデアを創ることは難しいと認めつつも、このように回答をしてくれました。私は、この中で１のアイデアに可能性を感じました。アイデアの目利きは人間が行う必要があります。なお、どれが面白いかをＡＩに依頼すれば回答してくれるが、この目利きは人間が行った方が精度が高いと感じています。

AIの使いどころ(２) ビジネスプラン完成

具体的なビジネスプランを作っていきましょう。ＡＩに依頼します。

「眼鏡トレーニングサービスが面白いと思いました。このサービスの具体的な内容を考えてください。誰に、どのような商品サービスを、いくらで提供するか、考えてください。」

AIの回答がこちらです。

・ターゲット：視力が低下している人や、目の疲れや乾燥などの不快感がある人

・商品サービス：眼鏡トレーニング用の特殊な眼鏡と、それに連動するスマートフォンアプリ。お客様の目の状態や動きを測定し、オンラインで視力トレーニングや目のマッサージなどの指導を行う。お客様はアプリで自分の目の状態や進捗を確認できる。また、眼鏡屋とオンラインでコミュニケーションを取りながら、目の健康に関するアドバイスやフィードバックを受けられる。

・価格：眼鏡トレーニング用の特殊な眼鏡は、初回購入時に1万円で提供する。その後は、月額料金として2,000円でサービスを利用できる。

ビジネスプランもAIが作成してくれた。ここで人間の出番である。このサービスは果たしてうまくいくのだろうか？その検証を行う必要がある。検証すべき点は主に２点ある。一つ目が「売れそうなのか？（売れるストーリー）」、2つ目が「出来るかどうか？（出来るストーリー）」である。

売れそうかは、顧客調査を行う必要があります。実際に顧客にヒアリングする、もしくは、アンケートを通じてニーズを確認します。もし可能であれば、既にサービスが存在しているかのようなパンフレットを店舗に置いてみて、興味を持ってくれるお客様がいるかを確認することです。誰も興味を持ってくれなければ、ニーズは無かったとリリース前に気づくことが出来ます。

出来るかどうかは、社内の開発部門との調整が必要です。必要となるヒト・モト・カネを確認します。外部リソースの活用となる場合には、その可能性を模索します。

AIの使いどころ(３) キャッチコピー完成

ビジネスプランを作成し、売れるストーリーおよび出来るストーリーの検証が出来たら、いよいよサービス案の完成です。ここで、必要となるのがキャッチコピーです。新サービスの魅力を伝えるキャッチコピーをAIに考えてもらいましょう。

「商品の魅力を伝えるキャッチコピーを5つ考えてください。」

1. 目のトレーニングは眼鏡で！
2. 視力アップに挑戦！
3. 目も楽しみながら健康に！
4. 目のプロがあなたの目を見守ります！
5. あなたも眼鏡トレーナーになれる！

どのキャッチコピーが良いだろうか。このようにAIを活用することで、効果的かつ効率的に新規事業アイデアを考えることができます。

ただし、アイデアはアイデアでしかありません。最終的にリリースするかどうかの意思決定および実行を行うのは人間です。そこには思いが必要です。またうまく行かなった場合に、軌道修正する人間の力も必要となります。

このコラムは「月刊人事マネジメント12月号」に掲載された記事になります。