新たな人間関係を築く３つのステップ

下半期に入ってからの異動や取引先の担当者の交代などで、環境が変わった人も多いのではないでしょうか？

まだ人間関係ができていない段階では、仕事を任せたり、契約を結んだりするのは難しいですよね。

今回は、人と人が親しくなる３つのステップについて解説します。

・第１段階が大事！ クライアントの警戒心を解く方法

心理学者のザイアンスは、人と人が親しくなるには３つの段階があると提唱しました。

それが、「ザイアンスの３法則」です。

まず１つ目に、人は知らない人間に対しては、攻撃的または批判的な態度をとったり、冷淡に対応したりするといっています。

ですから、取引先の人事異動で担当者が替わり、挨拶もそこそこに商談を始めようとしたりすると、相手はあなたのことを警戒して話を聴いてくれないでしょう。

それは、あなたがどんな人なのかわからないからです。

初対面の人や親しくない相手に対して、人間は本能的に脅威を感じるものなんです。

ですから、まずはその人を脅かす存在ではないと示すためにも、相手の話に耳を傾けることが大事です。

・なぜ、営業の基本は取引先に通うことなのか？ その心理が明らかに！

２つ目の法則は、人は会えば会うほど相手に好意を持つということです。

これは、「単純接触の法則」とも呼ばれていて、会う回数が増えるほど親近感がわくというものです。

深い内容の会話をせず、ただ顔を見せるだけ（単純接触）でも効果があります。

アポイントを取っていなくても取引先に顔を出したり、名刺を置いてきたりする営業法は理にかなっていたのです。

ところが、近年はメールなどでのやり取りが増え、単純接触をする機会が減ってしまいました。

そんなときは、担当者とやりとりするチャットやメール、ＳＮＳなどのアイコンを自分の顔写真にしてみましょう。単純接触と同じ効果がありますよ。

・あなたの人間的な魅力は、自慢よりも失敗談で伝わる！

３つ目の法則は、人は相手の人間的側面を知ったときに好意を持つということです。

人間的側面とは、その人らしさを指します。

ただし、自分をアピールしたいからといって自慢をしたり、「趣味はゴルフです」といった自己紹介をしたりするのでは、あなたらしさは伝わりません。

それよりも、これまでの仕事や人生での失敗談のほうが親近感がわきます。

失敗から学んだことや逆境を乗り越えた体験を話せば、よりあなたのことを信用してくれそうですよね。

いかがでしたか？

新たな人間関係を築くときに役立てていただけるとうれしいです！