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株式会社アイデム

カブシキガイシャアイデム

  • 東京都/新宿区
  • コミュニケーション
  • 営業・接客・CS
  • ビジネスマナー・基礎
  • その他

【6月12日・新宿開催】電話応対基礎セミナー

電話に出た人の応対は、会社の印象に大きく左右します。録音機材で「自分の声を聴きながら」基本応対をトレーニング。いつでも好印象を届け、基本の受け方かけ方を知り、安心して対応できるようになりましょう。

開催日時
2024/06/12(水) 13:00 ~ 17:00
参加費
16,500円
開催地
東京都新宿区
【6月12日・新宿開催】電話応対基礎セミナー
? 申込み期限が近づくと、メールでお知らせします。 申込み期限が近づくと、メールでお知らせします。

セミナー概要

※※お申込者様とご受講者様が異なる場合は、要望・備考欄に人数分ご記名ください※※

 

こんな方におススメ:電話応対の基礎を習得したい方、

          固定電話に慣れていないスマホ世代の方

 

電話に出た人の応対は、会社の印象に大きく左右します。
「声だけが頼り」「記録性がない」等の特性をふまえ、録音機材で「自分の声を聴きながら」基本応対をトレーニング。
いつでも好印象を届け、基本の受け方かけ方を知り、安心して対応できるようになりましょう。

 

●当セミナーでは「てるコーチ」という電話型録音機材を使い、

 実際に自分の電話応対時の声を聞きながらトレーニングしていきます

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●自然災害などを理由に研修を中止する場合は、開催日前日15時までにホームページに掲載いたします。その場合、受講料は全額返金いたしますが、交通費などのキャンセル料につきましてはお客様のご負担でお願いいたします。

●同業他社さまにはご参加をご遠慮頂いております。誠に恐れ入りますが、ご理解のほど宜しくお願い致します。

●最少催行人数に達しない場合は開催を中止することもございます。予めご承知おきください。

 

※※お申込者様とご受講者様が異なる場合は、要望・備考欄に人数分ご記名ください※※

プログラム

【研修内容】
1、感じのよい電話応対とは
・接遇の公式 100-1=0
・CSとは  選ばれる企業へ

2、テレコミュニケーション
・電話の特性(声だけ、コスト意識、一方的、記録性なし)
・応対のポイント(感じよく、迅速、丁寧、正確)
・体の姿勢も重要
【研修内容】
3、感じのよい話し方
・第一印象は「第一声」で決まる
 録音機材を用いて、自分の第一声を確認
・聞き取りやすい話し方(口の開き方、声のトーン、話すス
 ピード)
・電話特有の言葉遣い(相手への配慮の言葉)

4、電話応対実践演習~録音機材でチェック~
・電話応対のフロー(受け方・かけ方)
・取次・不在時の応対で電話に慣れる
・伝言メモの書き方
・シチュエーション別電話応対
 自分にかかってくる電話は?かける電話は?

講師情報

アイデム 人と仕事研究所 専任講師

 

アイデム 人と仕事研究所 専任講師

 

詳細情報

開催日時 2024/06/12(水) 13:00 ~ 17:00 (受付2024/06/12(水)12:45~)
Googleカレンダーに登録
会場住所 東京都新宿区新宿1-4-10 アイデム本社ビル (地図を表示)
会場名 新宿会場 (アイデム本社ビル3階 ATC新宿)
講師 アイデム 人と仕事研究所 専任講師
受講費 16,500円 (支払い方法/お申込み受付後、手続きが完了し次第、ご請求書をお送りさせていただきます。
銀行振込にてお支払いをお願いいたします。)
定員 16名
申込期限 2024/06/05(水) 15:00
申込後のキャンセル期限 2024/06/04(火) 15:00
受講対象 内定者新入社員若手・中堅社員管理職経営者・経営幹部パート・アルバイト面接官・リクルーター営業・販売・サービス
主催 株式会社アイデム キャリア開発支援チーム

企業情報

株式会社アイデム [カブシキガイシャアイデム]
所在地 〒160-0022  東京都新宿区新宿1-4-10アイデム本社ビル
対応エリア 関東[茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県]近畿[滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県]中国[岡山県]九州・沖縄[福岡県]海外
代表者名 椛山亮
従業員数 1153名
資本金 2250万円
事業カテゴリ 人材紹介・再就職支援人材育成・研修採用コンサルティング・採用アウトソーシング