「分かってくれてる！」と思われる「共感力」⑥
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
シリーズでお送りしている 「分かってくれてる！」と思われる、「共感力」。 前回はリラックスして共感できる言葉が自然と出るようになるには、どうすればよいか？ というテーマから、一つ目のポイントをお伝え...
プロフェッショナルコラム一覧
人事評価制度は「作る過程」に意味がある
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
「人事評価制度ですか？もううちは入れているんで、必要ないです」 「人事評価制度を一から作る？いやいや、系列の病院からちょっともらってくればすむ話でしょ」 「人事評価制度？どうせ運用されずに化石にな...
「分かってくれてる！」と思われる「共感力」⑤
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
シリーズでお送りしている 「分かってくれてる！」と思われる、「共感力」 前回は、 相手の言葉を「〜なんだね」と繰り返す 相手の表情のまねをする とてもシンプルなものでしたが...
コンサルティング会社の本当の仕事とは何か？
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
僕は普段、あまりゆっくりオフィスにいられることがないのですが、 （ほとんど研修かコンサルティングで外出をしていたり、 空き時間にはカウンセリングをしていたりするため・・・ プレーヤー業務やりすぎだぞと...
「分かってくれてる！」と思われる「共感力」④
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
シリーズでお送りしている 「分かってくれてる！」と思われる、「共感力」ですが 今回は「共感を伝える」という切り口で書いてみたいと思います。 前回までにお伝えしたポイントを実践することで、 ...
肝は「空間管理」にあり!?接遇で最も気をつけるべきこと！
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
今日は、弊社の接遇マナー研修で 最も「気付きを得た！！」という感想の多いコンテンツをご紹介します。 突然ですが、あなたは「パーソナルスペース」という概念をご存知でしょうか？ ...
「分かってくれてる！」と思われる「共感力」③
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
シリーズでお送りしている 「分かってくれてる！」と思われる、「共感力」ですが 前回は「共感力」を鍛える、という切り口でお伝えしました。 今回も同様の切り口で書いてみたいと思います。 ポイ...
あなたの組織は！？コンピテンシー評価制度の意外な落とし穴
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
「うちはコンピテンシ―でやってるから大丈夫！！（・・・だと思う）」 「コンピテンシーが古い化石のようなものになっていて、コンピテンシーを変えるべきか、そもそも枠組みを変えるべきか悩んでいる」 ...
「分かってくれてる！」と思われる、「共感力」②
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
シリーズでお送りしている 「分かってくれてる！」と思われる、「共感力」ですが 前回は「共感」の前提を変える、という切り口でお伝えしました。 2回目からは、共感力を鍛えるポイントを何回かに分けて書い...
「笑顔がひきつる」方に朗報です!魅力的に作るポイント！
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
・笑ってるのに目が笑っていないと言われる ・頑張って歯をみせようとしたりしたけど、なかなかうまくいかない ・なんとなく表情が硬い気がする こんなことを思ったことってありませんか？ ...