お客さまの声に耳を傾け、サービスの質を高めることは、ビジネスの成功に欠かせません。しかし、CS（顧客満足度）を向上させるには、どのような方法があるのでしょうか。
この研修では、CSに関する基礎知識やCS向上のために必要なスキルや考え方を学びます。
また、どんなビジネスパーソンも会社を一歩出ればほかのサービスを体験する顧客となります。「顧客」としての感性を磨くことは、自身のサービスを見つめ直すことにつながります。そこで、自らの顧客体験を通して、「満足と不満足を分けるもの何か」を考えていきます。そして、顧客の満足と不満足を分けるものを理解した上で、自分が何をすべきかということをしっかりと考え、具体的な取り組みを明確にしていきます。

本研修の目的は、CS（顧客満足）の重要性について学び、そのために自分が何をすればよいのかを「自分ごと」として捉えられるようになることです。
この研修を通して、お客さまのニーズや感情に寄り添い、サービスの価値を高めることができるようになりましょう。

※お申込時、事務局への連絡事項がございましたら、「要望・質問・備考」にご記入ください。

■受講料のお支払い方法
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銀行振込

お申込み受付後、ご請求内容を記載した「申込請書・請求書」メールをお送りいたします。
記載されているお支払い期限までに、受講料をお支払いください。
※お支払いの際には、振込名義人の前に、5桁の受付番号を入力ください。
※振込手数料は貴社にてご負担願います。

クレジットカード
以下のカードに対応しています。
VISA、Mastercard、JCB、DinersClub、AmericanExpress
※お支払いは「一括払い」のみとなります。

■受講キャンセル

研修開催日の3営業日前の正午まで、無料にてキャンセルをお受けいたします。
それ以降のキャンセルにつきましては、有料（受講料と同額）となり受講料のご返金はいたしかねます。
（無料キャンセルの例示）
例1：木曜日の研修のキャンセル（祝日なし）→ 当週の月曜日の正午まで
例2：火曜日の研修のキャンセル（祝日なし）→ 前週の木曜日の正午まで
例3：火曜日の研修のキャンセル（月曜日が祝日の場合）→ 前週の水曜日の正午まで
研修開催日の3営業日前の正午時点でお支払いが確認できない場合には
誠に勝手ながらキャンセル対応をさせていただきます。
（期日までにお支払いが難しい場合にはご連絡ください。）
キャンセルはメール又はお電話にてお受けいたします。
メール：info@bmc-net.jp
お電話：03-3569-0968（平日9:00～18:00まで、土日祝日休業）

 
■お願い事項

研修の録音・録画はご遠慮願います。
同業種の方のお申込みはご遠慮いただいております。