【個別指導に近い少人数制】

受講者は最大で16名。講師が皆様の理解度を確認しながら進行します。

また、分かりにくい点は質問も遠慮なくできる環境です。

 

【新人～管理職までさまざまな方が参加】

若手社員はもちろん、40代・50代の方も多数参加。

また、営業・事務職・医療職・受付・販売員の方など、業種・職種もさまざまです。

 

【録音機材を使用した実践トレーニング】

録音機材を使って、客観的に自分の電話応対を聞きます。

講師からのフィードバックもあり、クセや改善すべきポイントがすぐに分かります。

 

★こんな理由で参加されています

・社会人としての基本を身につけたい

・電話に自信を持って出られるようになりたい

・自分の電話応対が正しいかどうかチェックしたい

・人材育成の基本として電話応対は必須

・敬語や丁寧な言い回しを使いこなしたい

 

★受講者の声

・自分の普段の応対を客観的に聞くことができ、改善点がわかった。

・丁寧な言葉遣い、伝言の書き方など、自分ができていなかったことに気付くことができた。

・さまざまなシチュエーションを想定した言い回しを学べて勉強になった。

・電話応対も笑顔で明るい対応が大切であると学ぶことができた。

・講師に「安心感のある声」と言っていただき、自信につながった。