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接客・CS|資料・書式文例一覧

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株式会社日経BPマーケティング
サービス・製品資料 接客・CS
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日経DVD/こころをつかむ介護職員研修シリーズ
《研修用動画ストリーミングサービス版もご用意しています》

DVDディスク版と、研修用動画ストリーミングサービス【日経DVDオンライン】版をご用意しています。
●新入職員導入研修やベテラン職員の意識向上研修でご活用頂けます。
●正しい知識とスキルが身につき、クレームの減少や職場のコミュニケーションが円滑になります。

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Brew株式会社
サービス・製品資料 接客・CS 営業・販売・サービス担当向け 研修コンサルティング
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展示会を”ミスマッチング”にしない~集客・商談へつなげる 展示会出展「スタッフトレーニング&アドバイス」

展示会で5年以上、MC司会、接客指導をしてきた「来場者の心理」を知るアドバイザーが、展示会で集客をするコツと当日の現場の動き方をお伝えします

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株式会社JBMコンサルタント
お役立ちツール 接客・CS 中堅社員研修
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JBM代表玉本コラム「クレーム対応のレシピ」をプレゼント!

JBM社長 玉本美砂子が執筆する「月間 コンピューターテレフォニー」での連載コラムが
ダウンロードできます。
「クレーム応対がおもしろくなるっ!」そんなレシピをのぞいてみませんか?
今なら第1回から第15回までのレシピをお読みいただけます!

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株式会社JBMコンサルタント
お役立ちツール 接客・CS 営業・販売・サービス担当向け
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『高齢者』が疑似体験ができる『高齢者疑似体験教材』を販売します。

『高齢者』が疑似体験ができる『高齢者疑似体験教材』を販売します。『高齢者の音の聞え方』『高齢者の見え方」等を疑似体験でき、『高齢者応対』に活かすことができます。

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Brew株式会社
サービス・製品資料 営業・販売・サービス担当向け 接客・CS マーケティング担当向け
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絵心・センスは関係ナシ!
手書きPOP、チラシ、DM作成セミナー

・センス、絵心に関係なく、基本と手順を守れば、すぐに実践できるスキルです
・実際にセミナー中に、参加者が必要なPOP等が完成してしまうため、即実践できます
・また、一度出来たので、現場に帰っても、実践しやすく、他の社員にも伝えやすい
・B2B企業でも、B2Cの店販企業でも利用できます

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