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こんな研修がほしかった！「クレーム対応の全技術」その内容を公開いたします！！
クレーム研修のパイオニア、古谷治子の最新書籍
「クレーム対応の全技術」の内容が凝縮された
「クレーム対応研修」決定版
クレーム対応の基本ステップから難易度の高いケースまで
研修でしっかりと学べば、もう安心です！
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4 ページ
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実際にクレームに直面すると
どのタイミングでどんな言葉を使うべきかが分からない、
といった声も多く聞かれます。
事例、ケースごとに一語一句どう展開すれば、
怒りが軽減するのか、
応酬話法に力を入れた研修内容をどうぞお試しください！！
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