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企業に求められるカスハラの対応と従業員ケア
本資料ではカスハラが起こるとどのような影響があるのか、
企業はカスハラにどのような対策を講ずる必要があるのかを解説します。
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近年「カスタマーハラスメント（以下カスハラ）」という言葉を耳にする機会が多いのではないでしょうか。カスハラは増加傾向にあり、発生する場面や内容は様々です。
カスハラが注目されている背景やデータを踏まえ、EAPに寄せられるご相談ケースをもとに、
カスハラ被害の全貌と企業に求められる対策を解説します。
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