相手の意図や行間まで読み解く「論理的思考」

今回は、
「論理的思考で行間を読む」
について一緒に考えていきたいと思います。

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■相手の意図を的確に把握できているか？
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多様化の時代、VUCA時代と言われて久しい今日、
私たちは相手の意図を的確に把握しながら
コミュニケーションを取ることが
常に求められていると感じています。

なぜなら、先行き不透明な日々において、
状況はもちろん、個々の価値観までもが
刻一刻と変化している中においては、
例え同じことを言っていたとしても、
シチュエーションや背景等によって
その本質的な意図や伝えたいことは
変わってきてしまうからです。

そのような中で、タイムリーに相手の意図や
伝えたいことを的確に把握し、
コミュニケーションを取ることができなければ、
相手との信頼関係も築きづらくなり、
仕事での成果も限定的になってしまうということは
言うまでもありません。

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■【事例】相手の意図や行間まで読み解く「論理的思考」
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相手の意図を的確に把握したり、
行間を読み解くために私が意識しているのは
「論理的思考」です。

論理的思考には、以下の3つの要素があります。

（１）言い換え（抽象←→具体）
（２）構造化
（３）因果関係

これら3つの要素を抑えつつ、
瞬時に相手の言っている“本質的”な意図を読み取り、
コミュニケーションをとることを大切にしています。

私が論理的思考の訓練に取り組む中で、
特に効果があったと感じているのは
（１）言い換え（抽象↔具体）
です。

具体的には、「要約」と「具体化」であり、
以下のことを繰り返し実践してきました。

要約：相手が言ったこと、文章等を要約する
具体化：要約した上で、具体的な内容を自分の言葉で説明する

この訓練のために活用できるのがPREP法（プレップ法）です。

私が入社3年目の頃、上司に自分の意見や提案を行うも、
却下され続けたことから仕事が進まず悩んでいました。

そこで自分のコミュニケーションを見直し、
「PREP法で予め自分の意見を整理する」
「PREP法で分かりやすく伝える」
これらを徹底して取り組むようにしたところ、
上司から「全て了解」という回答を
得られるようになり、仕事のパフォーマンスが
一気に向上していったのです。

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■本質を見抜く力で仕事のパフォーマンス向上
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相手の意図を正確に読み取り、本質を見抜く力を
身につけることは、あらゆるビジネスパーソンに
求められ、必要とされるスキルではないかと
私は考えています。

今回ご紹介した、PREP法等を活用して「要約」と
「具体化」を常に自分で考えることで論理的思考を
訓練するということもぜひ参考にしていただきながら、
周囲との信頼関係構築、そして仕事のパフォーマンス向上に
繋げていただければと思います。

次回のコラムでは、
論理的思考の3つの要素のうち、（２）（３）に関わる、
特に相手の視点を踏まえたコミュニケーションを
実現するために私自身が常に意識していること
についてご紹介できればと思います！