現場の課題を認識して、真の成果につなげるために

人事担当の方とお話をしていると、

「人事部が何か施策をやろうとすると、
現場からの反発が結構あるんです」

というお悩みを伺う一方で、現場担当の方から伺うと、

「人事部が統括してやってくれればいいのに・・・」

と、まさに、お互い”待ち”の状態であることが多いです。

これでは、社員にとってより良い施策展開を期待するのは難しいかもしれません。

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■絵に描いた餅にしないために
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人事・育成施策を展開する時に現場との
認識合わせは不可欠です。

現場の認識と乖離した状態で実施した施策は、
”絵に描いた餅”になってしまうためです。

人事と現場は二人三脚で施策を展開するべきであり
真の成果をもたらすために必要不可欠です。

ただし、この「現場と二人三脚」の関係性を
構築するということ、そんなに簡単なことではありません。

この関係性を構築するためには、
”現場の状況を把握して、現場との信頼関係を醸成”
していく必要があるのですが、
「現場の状況を細かいところまで把握する」
というのは、人数が多ければ多いほど、難しくなってきます。

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■今日からできる「２つの行動」
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私の経験及びうまく行っている会社の事例から考えて
以下の２つが効果的と考えます。

●現場のマネージャーと定期的に意見交換を行う
●現場から上がってくる問題については最優先・最速で対応

これら２つのことを実行することで、

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現場との間の信頼関係を醸成
↓
現場から情報が上がってくる仕組み作り
↓
人事と現場が一体となった取り組み
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以上が実現できるようになるのです。

一見、当たり前のようなことに思えるかもしれませんが、
知っているかどうかではなく、実行しているかどうか
という視点で振り返ってみてください。

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■仕事で本当に成果を出せる人とは
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人事の最大のミッションは

「社員の成長を促し、社員の力を最大化して
会社を成長に導くこと」

これを達成するために、社員が実際に業務を行っている
現場の課題を正確に把握することが不可欠です。

私も人事・育成担当になりたての頃は、
現場の意見を全く聞かずに、
成果が分かりやすい施策を展開してしまい、
現場から猛反発を受けとても痛い思いをしました。

やらなくてはいけない業務が多いと、
どうしても目の前の仕事を片付けることに
頭がいっぱいになってしまうのは、
人事でもその他の部門でも同じですよね。

仕事で本当に成果を出せる人とは、常に基本に立ち返り、
「自分は何をすべきか、何を求められているのか」を
きちんと理解して、優先順位をつけられる人なのだと思います。

このコラム内容は、自分自身へのメッセージでもあります。

自分の経験が、誰に役立つのか？
自分は何を求められているのか？
さらに役立つには何が必要か？

この意識を持って、日々仕事に取り組み、
多くの人たちに貢献して行きたいと思っています。