全てのコミュニケーションを変える意識変容とHow to

Google社が行ったプロジェクトアリストテレス（チームパフォーマンスについての調査）の結果で注目を浴びている「組織の心理的安全性」。

組織の心理的安全性とは、自分らしくいる事が出来る場所という意味ですが、そこにはいくつかのポイントがあります。

・言いたい事が言い合える
組織の中で人々は発言を控える傾向にあります。
例えばミーティングで上司がチームの方向性を示した時、仮に上司の発言に多少の違和感があったとしても異論を唱える人は少ないでしょう。
何故そうなってしまうのか？
人は誰でも自分が発言をする事で相手から反論されたり否定される事を恐れます。ましてや、それが自分の評価者だとしたらその発言自体さえも評価対象になり得ると感じ、なお更発言することを躊躇するでしょう。
このような状態は組織の心理的危険性が高いと言えるでしょう。
逆に、心理的安全性が高い組織では意見が活発に行き交い組織特有の強みである集団的知性が発揮されます。

・弱みを見せ合える
組織において自己開示を行う事は勇気が必要です。
自分はこれが得意ではない、これが苦手だと公表することで上司や同僚から「あいつはこれが出来ない奴」というレッテルを貼られてしまうことを恐れているのです。
もちろん、苦手を克服するために最大限の努力をするのは当たり前ですが、苦手な仕事をさも自分は出来るかのように振舞う事は単なる虚勢であって、生産性の低下以外の何ものをも生み出しません。
苦手だと口に出したうえでトライできる、周囲がフォローする環境が人を成長させます。
そのような組織風土では相互補完が機能します。

そして、集団的知性と相互補完を機能させる上での土台となるのが、自己認識と他者理解です。
自分と異なる考えや価値観を理解し受け入れ、さらに、自分と異なるスタイルの人へのアプローチ方法を身に付ける事で、驚くほどコミュニケーションの質が変化し関係性の質が上がります。

また、これらの意識変容とコミュニケーションスキルは社内の対人関係にみならず、セールスなどがキーパーソンとの関係構築を図りたい時や、接客スタッフがお客様と対峙する時などにも役立ちます。

こんなお悩みを解決します。
・組織の人間関係を良くしたい
・YESマンが多く意見が上がってこない
・営業部門を鍛えたい
・ハラスメントを無くしたい