本講座『カスハラ・クレーム対応講座』は、近年急増する悪質クレームやカスタマーハラスメント（カスハラ）への対応を目的とした、全職層向けの実践型オンライン講座です。

第一線で対応を担う現場担当者から、対応を指導・支援する管理職・SVまで、立場に応じた役割と対応スキルを体系的に学びます。講師は30年以上にわたりCS対応について指導してきた古谷治子氏が務め、理論だけでなく、数多くの現場経験に基づいた“即実践できるノウハウ”が盛り込まれています。

組織を守るための対策と、従業員一人ひとりのメンタルケアや安全確保の重要性も踏まえ、現場の混乱を最小限に抑え、再発防止に繋げることを目的とした内容です。

【受講料】
第一部・第二部両方：1名様につき11,000円（税込）※特典付き
第一部のみ：1名様につき7,700円（税込）※特典なし
第二部のみ：1名様につき7,700円（税込）※特典なし
第一部もしくは、第二部どちらかのみご参加ご希望の場合はお申し込み時ご相談ください。

【お申込み・照会先】
マネジメントサポートグループ
日本講師協会事務局担当
TEL:03-5418-4600

【受講申込み上のご注意】
受講お申込み受付は先着順とさせていただきます。
講座の応募状況により、講座の中止及び受講定員を変更させていただくことがございます。
弊社都合で講座が中止となった場合は、お支払いいただいた受講料の全額を返金いたします。

【キャンセル規定】
・～１４日前　　　受講料の50％
・～７日前　　　　受講料の70％
・6日前～当日　　 受講料の100％
※ご返金の際の振込手数料はご負担願います。

【受講料のお支払いについて】
指定の銀行口座に受講料のお振込をお願いいたします。
その際は、以下の期限までにお支払いをお願いいたします。
個人でのお申込み：お申込みいただいてから、５日以内にご入金ください。
法人でのお申込み：講座前日までにご入金ください。
支払いサイト上、事前のご入金が難しい場合は別途ご相談ください。

カスハラ・クレーム対応講座