・「なぜクレームは起きてしまうのか、相手は何を求めているのか」

　クレーム対応の注意点や解決策を創出するために必要なコミュニケーションの取り方と、折衝・交渉スキル等、事例をもとに具体的に学んでいただきます。

＊本研修は企業様からだけでなく個人申込（個人でのお支払い）も可能です。

　自己啓発やキャリアアップにお役立てください。

＜お申し込みから研修までの流れ＞

日本の人事部にて研修お申し込み　→　弊社より申込受付完了メールを送付　→　（振込）　→　研修

【個人支払】メールに記載の振込先に2週間以内にお振込みください。

【法人支払】翌月はじめに請求書を送付致しますので、翌月末までにお振込みください。