主要業務

(1)最初に行う施策

【講義法】
・まず、講義によって、基礎となる知識や専門知識を集中的に学ばせる。知識を体系的に教えると同時に、討議や実習などを組み合わせて行うと、より効果的である
・費用対効果を高めるために、受講者のプロフィールを踏まえ、事前に講義の内容、進め方などのプランをしっかりと検討する
・一方的に話すだけではなく、適宜問題を投げ掛ける。また、質疑応答を行い、受講者の理解度を確認する

【実習法】
・求められるスキルを、現場で実際に仕事をさせながら教育を行う。技能的なものを修得するには適している
・個別の受講者の能力（知識保有度合い・スキル）に合わせて行う
・教える内容を、理解しやすい単位に分けて実施する
・正しい動作と、誤った動作の違いをよく理解させる
・具体的課題を与えて、実際にやらせてみる

【ロールプレイング】
・受講者に場面・状況が与えられ、求められる役割を実際にやってみさせることで、必要な技能・態度の改善・向上を図る
・営業・販売教育、ビジネススキルの基本、対人関係能力の養成などに有効である

(2)転換後しばらく後に行う施策

【討議法】
・一定期間を経た後、職種転換者同士でディスカッションを行いながら、相互に知識・スキルの理解を深める
・討議を重ねていく中で、徐々に仕事規範や価値観などを共有、一致させる

【パネル討論】
・特定のテーマ・課題について、一定の知識や経験のあるメンバーを選定し、自由に討議を行い、参加者は討議の内容を注意深く聞く。その後、参加者も加わって、全体討議を行う