その人が居なくなって気づく、暗黙知・経験知の大切さ
〇「その人が居なくなって気づく、暗黙知・経験知の大切さ」
今年、3月に出版した、拙著『55歳からのリアルな働き方』（かんき出版）では、長年仕事を続けていくうち、知らぬ間に人に蓄積されている、さまざまな暗黙知・経験知について多くの事例を説明しています。
※経験知とは、Business Wisdom（仕事の知恵）とも言われ、長年多くの仕事の経験を積んだ人が、無意識に使っている、蓄積した知識・スキル・コンピテンシーのことです。
今回は、その中の１つの事例、印刷会社で働く、太田さんの事例をご紹介します。
太田さんは、45歳で部長となり、55歳で役職定年を迎え、60歳で定年退職しました。
印刷会社では、DX化・システム化が進んでおり、生産性が向上すると必要人数も少なくなるため、リストラが進められています。
こうした状況下、定年退職した半年後、元の会社の社長から電話があり、太田さんに「戻って欲しい」というのです。一瞬耳を疑った太田さんですが、印刷技術や、客先との調整スキルを持った人材がいなくなり、困っているのだと。
このようなお話しは、最近、かなり多くの企業でお聞きします。
新卒の採用も難しく、中途採用をしても、すぐに即戦力になる人材の確保が難しいため、退職者にカムバックコールをするというわけです。
ただし、退職者すべてにカムバックコールをするわけではなく、「経験知を持っていること」が必要不可欠な条件となります。
持っている「経験知」をいかに、見える化・形式知化・言語化して活用できる形にしておくかが、さらなる飛躍のポイントとなります。
ご自身の経験知を自分の中にあたためているだけではもったいない！
見える化、言語化してこそ、自分のキャリアを客観的に見つめ、分析し、整理すれば、様々な形で活用することができます。
太田さんでいえば、太田さんの経験知をまとめたものは若手向けのコーチングにすぐに利用でき、即戦力を育成するのに役立ちます。
〇経験知を見える化・言語化するために
拙著『55歳からのリアルな働き方』（かんき出版）では、経験知を、知識・スキル・コンピテンシーとして、見える化、整理する具体的な方法をアドバイスしています。
今回のお話し、いかがでしたでしょうか？弊社では、ご自身の経験知を見える化するプログラム、企業内で、上司の皆様の経験知を部下に教えるプログラム等、さまざまな研修・プロジェクト・eラーニングをご用意しております。
ご関心のある方は、弊社までお問合せください。
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全能連マネジメントアワード「コンサルタント・オブ・ザ・イヤー」を受賞！暗黙知を形式知化するナレッジマネジメントで計1500社の人材育成に貢献
ジョブ制・テレワーク導入が急速に進ぬ中、人材のノウハウ・ナレッジの見える化・企業や組織での共有化・蓄積は必須です。
仕事ができる人材の思考プロセスを見える化・形式知化し、人・チームの育成に活用即戦力化します。特許庁、経済産業省の業務も受託。
田原 祐子（タハラ ユウコ） 株式会社ベーシック代表取締役（社会構想大学院大学教授）上場企業社外取締役監査等委員
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