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『日本の人事部』Vol.202
2009/02/24 09:00
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─会社を伸ばす人事・労務ナビ─
『日本の人事部』 【vol.202】2009.02.24
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□■
→ http://jinjibu.jp/
こんにちは。『日本の人事部』編集部の阿部です。
仕事柄、取材でさまざまな方にお会いします。その際いつも思うのは、
「フェイス・トゥ・フェイスのコミュニケーション」がとても大事だとい
うことです。こちらが真剣に臨めば、その分だけ相手も本気になって応え
てくれる──どれだけ本音を引き出せるかが、取材の勝負どころだと思っ
ています。
取材前には、ある程度の下調べをしますが、やはりその方の「生の言葉」
は、大きな気づきを与えてくれます。取材は自分の視野を広げるいい機会
にもなっています。今回の冒頭インタビューでも、人事の現場でヒントに
なる話をたくさんうかがっていますので、ぜひご覧ください！
◆◆目次◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
【１】 インタビュー／ キーパーソンが語る“人と組織”
法政大学 キャリアデザイン学部教授 宮城 まり子さん
社員が笑顔で、生き生きと働くための「キャリアカウンセリング」
────────────────────────────────
【２】 人材採用“ウラ”“オモテ”
────────────────────────────────
【３】 続々更新！ 最新人材業界ニュース
────────────────────────────────
【４】 ～連載コラム～
課題解決のヒントはここに！「本音で語る人事屋Q＆A」<第45回>
────────────────────────────────
【５】 困った時の匿名相談掲示板：業務中の交通事故について
────────────────────────────────
【６】 直近のお役立ちセミナー
────────────────────────────────
【７】 今週の「専門家」はこの人！
────────────────────────────────
【８】 編集部おすすめの「商品・サービス」はここ！
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【１】インタビュー／ キーパーソンが語る“人と組織”
法政大学 キャリアデザイン学部教授 宮城 まり子さん
「社員が笑顔で、生き生きと働くための『キャリアカウンセリング』」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 昨今の働く現場は、さまざまな問題を抱えているにも関わらず、その解
決法を見出せずにいるケースが少なくありません。このような状況下で
組織が活性化し、生産性を向上していくためには、社員一人ひとりに対
するしっかりとしたケアが必要です。今回のインタビューでは、臨床心
理士として、またカウンセラーとしても豊富な経験を持つ、法政大学・
キャリアデザイン学部教授の宮城先生に、社員が生き生きと働くための
アプローチ方法について「キャリアカウンセリング」の視点から、お話
をうかがいました。
宮城さん曰く…
メンタルヘルスに陥った人たちへの支援をしていると、実は「キャリア」
の問題が大きく関わっていることに気づきます。仕事を通して自分が活か
されている、成長していると感じられれば、たとえいま置かれている状態
が厳しくても、精神的には健康です。しかし、そういうことを感じられず
に目先の仕事について悩み出していくと落ち込みが激しくなり、メンタル
な問題が発生してきてしまいます。
今までの施策というのは、メンタル的な部分のみの支援が中心で、一人ひ
とりが生き生きと働くことにあまり注力してきませんでした。昨今は、臨
床心理学に加えて、キャリアカウンセリング的なアプローチを加えていく
ことが、働く人たちへの支援の中で欠かせないものだと私は考えています
……(つづく)
(更に詳しい内容は)
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※こちらのコンテンツは会員専用です。
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【２】人材採用“ウラ”“オモテ”
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 企業と個人の間をとりもつ「キャリアコンサルタント」が、両者の思惑
やすれ違いによる「ミスマッチ」をケース・スタディで紹介します。
【 今回、ご紹介するのはこの２ケース 】
（１）「自己応募」と「紹介経由」、どちらが有利か？
………………………………………………………………………………………
景気が悪化していても、人材採用を行なう企業は少なくない。円高の恩恵
を受け、業績が上がっている業界もあるし、いわゆる「巣ごもり消費」を
支える企業などは今がチャンスと意気込んでいたりする。しかし、そんな
企業でも「採用のための“予算”は減らすのではないか…」と考える人は
多いようだ。特に、企業が紹介手数料を負担する人材紹介のシステムを知
っている人は、「不況時には、人材紹介会社を経由しない方が採用される
確率が上がりそう」と考えても不思議はない…。
（２）「内定」と「ほぼ内定」の境界線とは？
………………………………………………………………………………………
新卒でも中途でも「内定」が出ると応募者はとにかくホッとするものだ。
それまでは、どんなに手応えを感じていたとしても安心はできない。だか
らこそ「内定」は候補者にとって非常に重みのあるものといえる。それだ
けに企業側としても軽々しくは口にできない。最終面接から正式に内定が
出るまでの間、揺れる応募者の気持ちをフォローしていくのは人材紹介会
社の大切な役割だが、案外紹介会社の担当者自身の方が揺れていたりする
のである…。
(詳しい内容はこちら)
→ https://member.jinjibu.jp/MemberTsub.php?act=dtl&id=270&mm=64
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【３】続々更新！ 最新人材業界ニュース
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 採用、育成、人事制度、労務・福利厚生まで業界のあらゆるニュースを
網羅。最新動向を知りたい方は、ぜひチェックを！
■ 廣済堂、新卒者を対象とした人材紹介サービスをスタート
■ アルー、「若手・中堅社員の“思考力強化”に向けた取組み」
意識調査の結果発表
■ アイデム、「パート・アルバイトの働き方」に関する調査を発表
■ ガイアックス、育児休業者向けSNS
「エアリーダイバーシティ」販売開始
▽ この他にも、人材業界の“Hot News”を毎日更新中！
閲覧は、こちらから→ http://jinjibu.jp/GuestNewsTop.php?mm=64
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【４】～連載コラム～
課題解決のヒントはここに！「本音で語る人事屋Q＆A」＜第45回＞
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
人事や人材に関するテーマは、さまざまな視点で捉えることができます。
見方や立場の違いが、さらなる“気づき”を発見することも──。
38年間の人事実務キャリアと「管理職」の経験を持つ“ベテラン人事屋
さん”と、編集部・阿部が、それぞれの視点で人事の課題を語ります。
◆【 人事部のモラルについて考える 】
--------------------------------------------------------------------
阿部：
昨年は、老舗の料亭やメーカーなどによる食品偽装の問題が相次ぎまし
た。このような、企業の存続に関わる深刻な事態が起こった背景には、
社員の「モラルの欠如」があると思います。企業の中で、人事部（人事
担当者）が持つべきモラルについて、どのようにお考えですか。
人事屋：
今回の“Q&Aコラム”は、人事担当者の心肝の奥深くまで迫る、厳しい
テーマになりそうですね (苦笑) 。
モラルとは多少意味合いは異なりますが、人には「人格」、企業には
「社格」と呼ばれる大切なものがあります。個人が有する「人格」に対
し、「社格」は、企業を形成する“すべての社員の行動集合体”に置き
換えられます。人事部や企業としてのモラルが問われる場合には、人事
責任者や経営者だけではなく、“すべての人事担当者や社員のモラル”
について考えなければなりません。
阿部：
人事部（人事担当者）のモラルは、社内でもとくに厳しく問われるもの
ではないかと思いますが…。
人事屋：
その通りです。たとえば、ある人事担当者のモラルの欠如により、社内
に何らかの問題が発生し、社員から指摘されたとします。その社員は、
人事担当者個人ではなく、「人事部（会社）が○○したから…」と、組
織そのものの姿勢について指摘するでしょう。つまり、人事担当者の個
人的なモラルの欠如は、人事部全体のモラルの欠如として置き換えられ
てしまうのです。私自身も、このような苦い経験を何度もしてきました。
阿部：
最近は、「内定取り消し」や「雇用調整」などが大きな社会問題となっ
ていますが、人事責任者のモラルについても問われているのではないで
しょうか。
人事屋：
企業の人事部が、職務として行ってきたそれらの対応は、いまの厳しい
経営状況を考えれば、行わざるを得ないものだったと思います。この問
題が世間から疑問視されたのは、結果ではなく、関わった経営者や人事
担当者の“モラルの欠如”ではないでしょうか。
たとえば、「内定取り消しの通知方法（手段）」や「内定取り消し後の
対応」。
「内定取り消し通知書」を内定者に送付すれば、人事としての仕事は終
了だと安易に考えた企業もあるでしょう。人事（採用）の実務者であり
ながら、「人の心の痛みを気遣うことが“できなかった”」──つまり、
人事担当者は、頭では分かっていながら、すべきことを“しなかった”
ことが、最大のモラルの欠如だと思います。内定取り消しだけでなく、
非正規社員の契約解除についても同じことが言えます。
また、人事責任者は、緊急事態の中で、担当者にどのようなモラル教育
をすべきか分からず、具体的な指導やアドバイスを怠っていたのではな
いかと思います。このような詰めの甘さにより大きな社会問題に至った
のです。これらもやはり、“人事部のモラルの欠如”が原因と言えます
ね。
阿部：
人事部のモラルとして、「これだけは忘れないで欲しい」と思うことは
何でしょうか。
人事屋：
企業にコンプライアンスが求められているように、人事部にもモラルが
必要です。人事担当者は、自らの「言葉」や「行動」が、気づかないう
ちに他部門に影響を与えていることを認識し、基本的な“企業内のモラ
ル”を忘れないようにする必要があります。
社員は、人事部の行動の一部始終を見ています。“子は親の背を見て育
つ”と言われるように、人事担当者自身が正しい姿勢（モラル）を示す
ことが、すべての社員のモラル教育につながると思います。その原点に
あるものは、“相手の立場を思いやる心”と“謙虚な姿勢”です。
人事担当者には、自社の「社格」をつくりあげる“要”としての役割が
あります。創造的な姿勢を持ちながら高いモラルを保ち、常に責任と良
識ある行動を心がけることです。それには、まず、常に自分自身の「人
格」を磨き上げていこうと努力する姿勢が大切です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【５】困った時の匿名相談掲示板 （※詳細は会員専用コンテンツ）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┌─┐
│Ｑ│業務中の交通事故について
└─┴───────────────────────────────┘
社員が出張中に、取引先の方に駅まで車で送ってもらい、車を降りた時に、
後ろから来た車がぶつかって怪我をしました。その場では大したことはな
いということで、警察に届けませんでした。その後、医者の診断で、軽い
むちうちとの診断を受けました。この場合、労災と自動車保険のどちらを
優先すべきでしょうか？
（大阪府/化学）
＜編集部よりコメント＞
業務中に社員が事故にあった場合、人事担当者には迅速な対応が求められ
ます。万一に備えて、関係機関への手続きをスムーズに行えるよう、しっ
かり準備しておかなければなりません。また、事故の内容によっては対応
の仕方も変わってくるので、さまざまなケースを想定して、対策をたてて
おく必要があるでしょう。この質問に対して、2人の専門家から参考にな
るアドバイスが寄せられています。
専門家の回答はこちらから
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■ 03/05 14:30 『 色あせないキャリアを求めて
～自分の「付加価値」を高める企業内キャリア開発～ 』
開催者：エム・アイ・アソシエイツ株式会社(東京都/港区開催）
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■ 03/06 14:00 『 ポスト・リストラクチャリングの人事・組織改革 』
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『日本の人事部』 【vol.202】2009.02.24
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【１】 インタビュー／ キーパーソンが語る“人と組織”
法政大学 キャリアデザイン学部教授 宮城 まり子さん
社員が笑顔で、生き生きと働くための「キャリアカウンセリング」
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【２】 人材採用“ウラ”“オモテ”
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【３】 続々更新！ 最新人材業界ニュース
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【４】 ～連載コラム～
課題解決のヒントはここに！「本音で語る人事屋Q＆A」<第45回>
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【５】 困った時の匿名相談掲示板：業務中の交通事故について
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【６】 直近のお役立ちセミナー
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【７】 今週の「専門家」はこの人！
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【８】 編集部おすすめの「商品・サービス」はここ！
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【１】インタビュー／ キーパーソンが語る“人と組織”
法政大学 キャリアデザイン学部教授 宮城 まり子さん
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決法を見出せずにいるケースが少なくありません。このような状況下で
組織が活性化し、生産性を向上していくためには、社員一人ひとりに対
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アプローチ方法について「キャリアカウンセリング」の視点から、お話
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メンタルヘルスに陥った人たちへの支援をしていると、実は「キャリア」
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【２】人材採用“ウラ”“オモテ”
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（２）「内定」と「ほぼ内定」の境界線とは？
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【４】～連載コラム～
課題解決のヒントはここに！「本音で語る人事屋Q＆A」＜第45回＞
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人事や人材に関するテーマは、さまざまな視点で捉えることができます。
見方や立場の違いが、さらなる“気づき”を発見することも──。
38年間の人事実務キャリアと「管理職」の経験を持つ“ベテラン人事屋
さん”と、編集部・阿部が、それぞれの視点で人事の課題を語ります。
◆【 人事部のモラルについて考える 】
--------------------------------------------------------------------
阿部：
昨年は、老舗の料亭やメーカーなどによる食品偽装の問題が相次ぎまし
た。このような、企業の存続に関わる深刻な事態が起こった背景には、
社員の「モラルの欠如」があると思います。企業の中で、人事部（人事
担当者）が持つべきモラルについて、どのようにお考えですか。
人事屋：
今回の“Q&Aコラム”は、人事担当者の心肝の奥深くまで迫る、厳しい
テーマになりそうですね (苦笑) 。
モラルとは多少意味合いは異なりますが、人には「人格」、企業には
「社格」と呼ばれる大切なものがあります。個人が有する「人格」に対
し、「社格」は、企業を形成する“すべての社員の行動集合体”に置き
換えられます。人事部や企業としてのモラルが問われる場合には、人事
責任者や経営者だけではなく、“すべての人事担当者や社員のモラル”
について考えなければなりません。
阿部：
人事部（人事担当者）のモラルは、社内でもとくに厳しく問われるもの
ではないかと思いますが…。
人事屋：
その通りです。たとえば、ある人事担当者のモラルの欠如により、社内
に何らかの問題が発生し、社員から指摘されたとします。その社員は、
人事担当者個人ではなく、「人事部（会社）が○○したから…」と、組
織そのものの姿勢について指摘するでしょう。つまり、人事担当者の個
人的なモラルの欠如は、人事部全体のモラルの欠如として置き換えられ
てしまうのです。私自身も、このような苦い経験を何度もしてきました。
阿部：
最近は、「内定取り消し」や「雇用調整」などが大きな社会問題となっ
ていますが、人事責任者のモラルについても問われているのではないで
しょうか。
人事屋：
企業の人事部が、職務として行ってきたそれらの対応は、いまの厳しい
経営状況を考えれば、行わざるを得ないものだったと思います。この問
題が世間から疑問視されたのは、結果ではなく、関わった経営者や人事
担当者の“モラルの欠如”ではないでしょうか。
たとえば、「内定取り消しの通知方法（手段）」や「内定取り消し後の
対応」。
「内定取り消し通知書」を内定者に送付すれば、人事としての仕事は終
了だと安易に考えた企業もあるでしょう。人事（採用）の実務者であり
ながら、「人の心の痛みを気遣うことが“できなかった”」──つまり、
人事担当者は、頭では分かっていながら、すべきことを“しなかった”
ことが、最大のモラルの欠如だと思います。内定取り消しだけでなく、
非正規社員の契約解除についても同じことが言えます。
また、人事責任者は、緊急事態の中で、担当者にどのようなモラル教育
をすべきか分からず、具体的な指導やアドバイスを怠っていたのではな
いかと思います。このような詰めの甘さにより大きな社会問題に至った
のです。これらもやはり、“人事部のモラルの欠如”が原因と言えます
ね。
阿部：
人事部のモラルとして、「これだけは忘れないで欲しい」と思うことは
何でしょうか。
人事屋：
企業にコンプライアンスが求められているように、人事部にもモラルが
必要です。人事担当者は、自らの「言葉」や「行動」が、気づかないう
ちに他部門に影響を与えていることを認識し、基本的な“企業内のモラ
ル”を忘れないようにする必要があります。
社員は、人事部の行動の一部始終を見ています。“子は親の背を見て育
つ”と言われるように、人事担当者自身が正しい姿勢（モラル）を示す
ことが、すべての社員のモラル教育につながると思います。その原点に
あるものは、“相手の立場を思いやる心”と“謙虚な姿勢”です。
人事担当者には、自社の「社格」をつくりあげる“要”としての役割が
あります。創造的な姿勢を持ちながら高いモラルを保ち、常に責任と良
識ある行動を心がけることです。それには、まず、常に自分自身の「人
格」を磨き上げていこうと努力する姿勢が大切です。
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【５】困った時の匿名相談掲示板 （※詳細は会員専用コンテンツ）
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┌─┐
│Ｑ│業務中の交通事故について
└─┴───────────────────────────────┘
社員が出張中に、取引先の方に駅まで車で送ってもらい、車を降りた時に、
後ろから来た車がぶつかって怪我をしました。その場では大したことはな
いということで、警察に届けませんでした。その後、医者の診断で、軽い
むちうちとの診断を受けました。この場合、労災と自動車保険のどちらを
優先すべきでしょうか？
（大阪府/化学）
＜編集部よりコメント＞
業務中に社員が事故にあった場合、人事担当者には迅速な対応が求められ
ます。万一に備えて、関係機関への手続きをスムーズに行えるよう、しっ
かり準備しておかなければなりません。また、事故の内容によっては対応
の仕方も変わってくるので、さまざまなケースを想定して、対策をたてて
おく必要があるでしょう。この質問に対して、2人の専門家から参考にな
るアドバイスが寄せられています。
専門家の回答はこちらから
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