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『日本の人事部』Vol.173
2008/07/22 09:00
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━━━ 今年の新入社員の傾向と、良質な育成事例をお伝えします！ ━━━
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─会社を伸ばす人事・労務ナビ─
『日本の人事部』 【vol.173】2008.07.22
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□■
こんにちは。『日本の人事部』編集部の阿部です。
来年の5月から、いよいよ「裁判員制度」がスタートします。その準備と
して、7月15日から候補者名簿の作成が始まりました。名簿に掲載される
候補者は全国で約30万人。その中から、事件ごとに50～100人程度の候補
者が呼び出されます。実際に裁判員に選ばれる確率は、3,500人に1人と
言われています。
「裁判員制度」は、労働の現場にも大きく影響します。とくに規模の大き
い会社は、社員が裁判員として選ばれる可能性が高くなります。「裁判に
参加する社員の休暇の取り扱いはどうするのか」「業務に支障が出ないか」
「心のケアはどうするのか」など、会社としての対応をしっかりと決めて
おかなければなりません。制度が始まってから慌てないように、今から準
備を進めておく必要があるでしょう。
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『日本の人事部』会員(23,000人)を対象にアンケートを実施しませんか？
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◆◆目次◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
【１】 スペシャルインタビュー／「となりの人事部」第25回
～ 株式会社セブン-イレブン・ジャパン 編 ～
────────────────────────────────
【２】 人事・労務の Key Word【 セカンドキャリア、ハロー効果、他 】
────────────────────────────────
【３】 続々更新！ 最新人材業界ニュース
────────────────────────────────
【４】 ～新連載コラム～
課題解決のヒントはここに！「本音で語る人事屋Q＆A」<第16回>
────────────────────────────────
【５】 困った時の匿名相談掲示板：社内公募制度の活性化策について
────────────────────────────────
【PR】 お役立ちセミナーのご案内
────────────────────────────────
【６】 今週の「専門家」はこの人！
────────────────────────────────
【７】 編集部おすすめの「商品・サービス」はここ！
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【１】「 となりの人事部 」第25回／株式会社セブン-イレブン・ジャパン
人事部 マネジャー 眞野 義昭さん
『 商売の“現場”からはじまるキャリアパス 』
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ フランチャイズ本部の「セブン-イレブン・ジャパン」（以下、セブン-
イレブン）と各地の加盟店を結ぶ役割を果たす、店舗経営相談員（OFC）。
セブン-イレブンでは、新卒・キャリア採用ともほぼ全員が、OFCとして
キャリアをスタートさせる。そこにはどんなねらいがあるのか――自ら
もOFCのキャリアをもつ人事部マネジャー、眞野義昭さんにお話をうか
がった。
眞野さん曰く…
「店舗に立ち、商売の“現場”を肌で知ること――当社におけるキャリア
はそこから始まります。採用したらまず3ヵ月から1年間、トレーニング部
で座学などを通じて店舗勤務に必要な知識と技術を学ばせます。そのうえ
で全国に約600店ある直営店に配属。新入社員は副店長として勤務し、1年
先輩の店長と2人だけでお店を切り盛りしなければなりません。
これは、加盟店のオーナー夫婦の“擬似体験”をさせるためです。店舗経
営のノウハウを実地で学ぶのはもちろんのこと、何よりもオーナー夫婦と
同じ体験をさせて、その苦労と喜びを知ったうえでOFCを目指してもらい
たいのです。店舗でのトレーニングは副店長職から店長職を経て約2年半、
みっちりと行われます…」(つづく)
(詳しい内容はこちら)
→ https://member.jinjibu.jp/MemberTonr.php?act=dtl&id=245&mm=35
※ こちらのコンテンツは会員専用です／会員登録(無料)はこちら
→ http://jinjibu.jp/GuestAdmissionInfo.php?&mm=35
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【２】Key Word 人事・労務の「今」を読み解く
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 人事・労務の担当者が知っておきたい、基礎＆時事的な“Key Word”を
解説。今週は3つの新しいWordが掲載されています！！
たとえば【 セカンドキャリア 】とは…
┌──────────────────────────┐
│ 定年後や出産・育児後のキャリアを自ら切り開く動き │
│ プロスポーツ選手の就職支援を行う会社も │
└──────────────────────────┘
急速に進む少子高齢化社会を背景に、会社を定年退職した後も、意欲と能
力に応じて働き続けたいと考える人々が増えています。国のセカンドキャ
リア助成金の導入もあり、定年退職を控えた50代の社員を対象に、セカン
ドキャリアビジョンの研修を実施する企業も少なくありません。これによ
り、社員自身が早い段階から人生のキャリアについて主体的に考え、実現
に向けて研鑽することが大切だと考えるようになってきました…（つづく）
(更に詳しい内容は)
https://member.jinjibu.jp/MemberDctnrTop.php?act=dtl&id=199&mm=35
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登録(無料)はこちら→ http://jinjibu.jp/GuestAdmissionInfo.php?&mm=35
その他、【セカンドキャリア】【ハロー効果】など、最新の195語を解説し
た充実の「人事・労務用語辞典」は、こちら
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【３】続々更新！ 最新人材業界ニュース
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 採用、育成、人事制度、労務・福利厚生まで業界のあらゆるニュースを
網羅。最新動向を知りたい方は、ぜひチェックを！
■ アドバンテッジ リスク マネジメント
「企業における従業員のストレスレベルの実態」を調査
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「現場が求める専門スキルや常識力に関する調査」を実施
■ ディップ、ワーキングマザー支援のための派遣求人情報サイト
「はたらこママ派遣」を開設
▽ この他にも、人材業界の“Hot News”を毎日更新中！
閲覧は、こちらから→ http://jinjibu.jp/GuestNewsTop.php?&mm=35
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【４】～新連載コラム～
課題解決のヒントはここに！「本音で語る人事屋Q＆A」＜第16回＞
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
人事や人材に関するテーマは、さまざまな視点で捉えることができます。
見方や立場の違いが、さらなる“気づき”を発見することも──。
38年間の人事実務キャリアと「管理職」の経験を持つ“ベテラン人事屋
さん”と、編集部・阿部が、それぞれの視点で人事の課題を語ります。
◆【 企業はどう対応する！？「メンタルヘルス」の問題と現状 】
--------------------------------------------------------------------
阿部：
先日、『日本の人事部』で、「職場におけるメンタルヘルス」に関する
アンケートを実施しました（『日本の人事部』＋cybozu.net合同アンケ
ート／2008年4～5月）。アンケートでは、“従業員の約9割が、仕事に
「ストレス」を感じている”“ メンタルヘルス不全による、休職、退
職が相次いでいる”といった結果が出ています。メンタルヘルス問題が、
以前に比べて増加している原因はどこにあると思われますか。
人事屋：
アンケートを見て思ったのは、年々事態は深刻になってきているという
ことですね。原因のひとつとして、職場の人数が少なくなり、人間関係
が希薄になったことが考えられます。自分の仕事だけで精一杯で、職場
の仲間に関心をもつ“ゆとり”が薄れてきたのでしょうね。その結果、
職場のコミュニケーションがうまくいかなくなり、ストレスが蓄積され
るようになったのだと思います。
阿部：
ストレスは、新入社員からトップまで、どの立場の人も皆感じていると
思いますが、職場のメンタルヘルスの現状はどうですか。
人事屋：
そうですね、難しいのは、「社員がメンタルヘルス問題を抱えているか
どうか」は専門医師（以下、専門医）でないと、明確に判断できないと
いう点ですね。周囲が気づく時には、かなり症状が進んでいるケースが
ほとんどです。
仮に、仲間の変化に気づいて、「具合が悪そうだけど大丈夫？」「考え
込まず、頑張って！」と声を掛けたとします。言った側は、励ましたつ
もりでも、本人はそう受け止めず、さらに症状の悪化につながることが
あります。
本人は、自分の変化に気づいていません。普段と同じように仕事をして
いると思っているのに、突然仲間から優しい言葉を掛けられると、「私
のしていることがダメなのか？」と落ち込んで悩んでしまうと、専門医
から聞いたことがあります。
阿部：
アンケートの結果からは、企業と従業員との間で、メンタルヘルス対策
に対する意識に大きなギャップがあるという現状もわかります。人事部
として、社員にどのようなメンタルヘルスケアを行っていけば良いので
しょうか？
人事屋：
産業医の常駐や委託を行っている企業もありますが、「従業員の健康管
理」としての活用方法が充分に浸透していないのが実態だと思います。
社内報などによる、積極的なPRも必要ですね。
以前、勤務していた会社では、メンタルヘルス専門のカウンセラーを常
駐させ、事業場単位で定期的に相談日を設けたり、社内研修でカウンセ
ラーの講話を企画したり、職場内を巡回して管理者を中心にヒアリング
を行うなどしていました。社員はいつでもカウンセラー室に相談に行く
こともできました。このような環境づくりも大切です。
阿部：
もし社内で、メンタルヘルス問題を抱える社員がいた場合、上司や同僚、
人事部はどのような対応をしたら良いのでしょうか。
人事屋：
まず、専門医に相談して適切な指示を仰ぐことです。
必要に応じて休職させ、治療を行うなど、早めの対応が望まれます。
復職の許可がおりても、しばらくの期間は、人事部（指定部門を含む）
で様子をみること。職場復帰が可能になるまでは、人事担当者が専門医
とコミュニケーションを取りながらケアしていくのが良いと思います。
復職の際は、回復状態を見極めた上で、勤務場所や職種などを変更する
必要もあるでしょう。
阿部：
メンタルヘルス不全を起こさせないために、職場でできる予防策には何
が考えられますか。
人事屋：
職場では、常日頃からチームメンバーとコミュニケーションをとる習慣
をつくることです。社員には必ず仕事に対する目標を持たせ、上司が一
緒に進捗状況を確認する。そうすれば、アンケートで仕事におけるスト
レス原因のトップになった「仕事・職場の将来性に対する不安」は軽減
されるのではないでしょうか。
職場という集団生活の中では、「お互いに関心をもつこと」が重要なの
だと思います。メールのやりとりではできない、「人と人との会話」を
もっと大切にして欲しいですね。
┏━──────────────────────────────━┓
■『日本の人事部』＋cybozu.net合同アンケート 第4弾
「職場におけるメンタルヘルス」アンケート結果（2008/07/07発表
http://jinjibu.jp/MemberAnnounce.php?id=1163&1215743335&mm=35
┗━──────────────────────────────━┛
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【５】困った時の匿名相談掲示板 （※詳細は会員専用コンテンツ）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┌─┐
│Ｑ│社内公募制度の活性化策について
└─┴───────────────────────────────┘
IT企業に勤める人事担当者です。弊社では、「社内公募制度・FA制度」を
導入しています。「上司への報告不要・応募要件は所属在籍2年以上」で
運用。応募数は年間10～15名ほどです。「さらに制度を活性化させたい」
という意見があり、現在、制度改正を検討中です。活性化策としてどのよ
うなものが考えられるでしょうか？
（東京都/情報処理・ソフトウェア）
編集部よりコメント…
「社内公募制度・FA制度」には、新規事業のための人材募集、適材適所の
人材配置、社員のモチベーション向上といったさまざまな目的があります。
とくに大手企業での導入率が高く、部署を越えた人事交流が期待できます。
社員が積極的に制度を活用できるよう、公募方法の工夫や応募情報の取り
扱いに配慮する必要があるでしょう。この相談に対して、専門家から具体
的なアドバイスが寄せられています。
専門家の回答はこちらから
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【６】今週の「専門家」はこの人！
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『日本の人事部』 【vol.173】2008.07.22
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【１】 スペシャルインタビュー／「となりの人事部」第25回
～ 株式会社セブン-イレブン・ジャパン 編 ～
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【２】 人事・労務の Key Word【 セカンドキャリア、ハロー効果、他 】
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【３】 続々更新！ 最新人材業界ニュース
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【４】 ～新連載コラム～
課題解決のヒントはここに！「本音で語る人事屋Q＆A」<第16回>
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【５】 困った時の匿名相談掲示板：社内公募制度の活性化策について
────────────────────────────────
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【６】 今週の「専門家」はこの人！
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【７】 編集部おすすめの「商品・サービス」はここ！
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【１】「 となりの人事部 」第25回／株式会社セブン-イレブン・ジャパン
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【２】Key Word 人事・労務の「今」を読み解く
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【４】～新連載コラム～
課題解決のヒントはここに！「本音で語る人事屋Q＆A」＜第16回＞
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人事や人材に関するテーマは、さまざまな視点で捉えることができます。
見方や立場の違いが、さらなる“気づき”を発見することも──。
38年間の人事実務キャリアと「管理職」の経験を持つ“ベテラン人事屋
さん”と、編集部・阿部が、それぞれの視点で人事の課題を語ります。
◆【 企業はどう対応する！？「メンタルヘルス」の問題と現状 】
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阿部：
先日、『日本の人事部』で、「職場におけるメンタルヘルス」に関する
アンケートを実施しました（『日本の人事部』＋cybozu.net合同アンケ
ート／2008年4～5月）。アンケートでは、“従業員の約9割が、仕事に
「ストレス」を感じている”“ メンタルヘルス不全による、休職、退
職が相次いでいる”といった結果が出ています。メンタルヘルス問題が、
以前に比べて増加している原因はどこにあると思われますか。
人事屋：
アンケートを見て思ったのは、年々事態は深刻になってきているという
ことですね。原因のひとつとして、職場の人数が少なくなり、人間関係
が希薄になったことが考えられます。自分の仕事だけで精一杯で、職場
の仲間に関心をもつ“ゆとり”が薄れてきたのでしょうね。その結果、
職場のコミュニケーションがうまくいかなくなり、ストレスが蓄積され
るようになったのだと思います。
阿部：
ストレスは、新入社員からトップまで、どの立場の人も皆感じていると
思いますが、職場のメンタルヘルスの現状はどうですか。
人事屋：
そうですね、難しいのは、「社員がメンタルヘルス問題を抱えているか
どうか」は専門医師（以下、専門医）でないと、明確に判断できないと
いう点ですね。周囲が気づく時には、かなり症状が進んでいるケースが
ほとんどです。
仮に、仲間の変化に気づいて、「具合が悪そうだけど大丈夫？」「考え
込まず、頑張って！」と声を掛けたとします。言った側は、励ましたつ
もりでも、本人はそう受け止めず、さらに症状の悪化につながることが
あります。
本人は、自分の変化に気づいていません。普段と同じように仕事をして
いると思っているのに、突然仲間から優しい言葉を掛けられると、「私
のしていることがダメなのか？」と落ち込んで悩んでしまうと、専門医
から聞いたことがあります。
阿部：
アンケートの結果からは、企業と従業員との間で、メンタルヘルス対策
に対する意識に大きなギャップがあるという現状もわかります。人事部
として、社員にどのようなメンタルヘルスケアを行っていけば良いので
しょうか？
人事屋：
産業医の常駐や委託を行っている企業もありますが、「従業員の健康管
理」としての活用方法が充分に浸透していないのが実態だと思います。
社内報などによる、積極的なPRも必要ですね。
以前、勤務していた会社では、メンタルヘルス専門のカウンセラーを常
駐させ、事業場単位で定期的に相談日を設けたり、社内研修でカウンセ
ラーの講話を企画したり、職場内を巡回して管理者を中心にヒアリング
を行うなどしていました。社員はいつでもカウンセラー室に相談に行く
こともできました。このような環境づくりも大切です。
阿部：
もし社内で、メンタルヘルス問題を抱える社員がいた場合、上司や同僚、
人事部はどのような対応をしたら良いのでしょうか。
人事屋：
まず、専門医に相談して適切な指示を仰ぐことです。
必要に応じて休職させ、治療を行うなど、早めの対応が望まれます。
復職の許可がおりても、しばらくの期間は、人事部（指定部門を含む）
で様子をみること。職場復帰が可能になるまでは、人事担当者が専門医
とコミュニケーションを取りながらケアしていくのが良いと思います。
復職の際は、回復状態を見極めた上で、勤務場所や職種などを変更する
必要もあるでしょう。
阿部：
メンタルヘルス不全を起こさせないために、職場でできる予防策には何
が考えられますか。
人事屋：
職場では、常日頃からチームメンバーとコミュニケーションをとる習慣
をつくることです。社員には必ず仕事に対する目標を持たせ、上司が一
緒に進捗状況を確認する。そうすれば、アンケートで仕事におけるスト
レス原因のトップになった「仕事・職場の将来性に対する不安」は軽減
されるのではないでしょうか。
職場という集団生活の中では、「お互いに関心をもつこと」が重要なの
だと思います。メールのやりとりではできない、「人と人との会話」を
もっと大切にして欲しいですね。
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■『日本の人事部』＋cybozu.net合同アンケート 第4弾
「職場におけるメンタルヘルス」アンケート結果（2008/07/07発表
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【５】困った時の匿名相談掲示板 （※詳細は会員専用コンテンツ）
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│Ｑ│社内公募制度の活性化策について
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IT企業に勤める人事担当者です。弊社では、「社内公募制度・FA制度」を
導入しています。「上司への報告不要・応募要件は所属在籍2年以上」で
運用。応募数は年間10～15名ほどです。「さらに制度を活性化させたい」
という意見があり、現在、制度改正を検討中です。活性化策としてどのよ
うなものが考えられるでしょうか？
（東京都/情報処理・ソフトウェア）
編集部よりコメント…
「社内公募制度・FA制度」には、新規事業のための人材募集、適材適所の
人材配置、社員のモチベーション向上といったさまざまな目的があります。
とくに大手企業での導入率が高く、部署を越えた人事交流が期待できます。
社員が積極的に制度を活用できるよう、公募方法の工夫や応募情報の取り
扱いに配慮する必要があるでしょう。この相談に対して、専門家から具体
的なアドバイスが寄せられています。
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