メタ認知でヒューマンエラーを防ぐ│慣れの危険を見逃すな！

今日はコラムを執筆した後に、動画の撮影があるんです。
労働安全衛生に関するweb動画セミナーの企画なのですが、この企画というモノは本当に悩みます。

もっと、スッキリ・スンナリと台本がかけると良いのですが・・・・
本番まで時間が無いのに、まだ悩んでいる坂田でなのです。

今回は、動画台本をもんもんと考えながらコラムを書いているので、メタ認知についてのおはなしをします。

コラムを書きながら、台本も考えているマルチタスキング状態です。
これって、エラーの原因になるワークスタイルなんですけどね・・・・・

いっそのこと「お笑い労働安全衛生セミナー！」とか「爆笑！ヒューマンエラー対策」とかにしてみようかな！

企画、通るわけないですよね・・・・まじめにやります。

メタ認知の重要性を理解し、日常業務に取り入れることで、自身の安全意識が向上する。
具体的な取り組みを学び、実践することで、ヒューマンエラーのリスクが低減する。
組織全体で、安全意識を高める取り組みを行うことで、職場の安全文化がさらに醸成する。

メタ認知を活用し、日常業務での安全性を高め、事故やヒューマンエラーを未然に防ぐ力を養おう！

人は完璧ではない

「今日は、いつも通りに作業をしていただけなのに、なぜこんなことに……」。
工場で働く一人の若者が、機械に巻き込まれそうになった瞬間、そう呟きました。

幸い、すぐに非常停止ボタンを押すことができ、大事には至りませんでしたが、その恐怖は彼の心に深く刻まれました。
この出来事は、彼にとって何気ない日常の一瞬でしたが、その背後には大きな問題が潜んでいました。

工場では毎日同じ作業が繰り返されます。

作業メンバーたちは、そのルーチン作業に慣れ、次第に自分の動作や周囲の状況に対して無意識になっていきます。
事故が起こる前の彼も、その一人でした。

彼はその日も、いつも通りの手順で機械の操作をしていました。
しかし、その「いつも通り」が命取りになることもあります。

人間は常に完璧ではありません。

慣れがもたらす安心感が、危険を見落とす原因となります。
ここで重要なのが「メタ認知」の力です。
自分の認知や判断を意識し、必要に応じて修正することができる能力です。

この力があれば、彼は事前に危険を察知し、安全な行動をとることができたでしょう。

メタ認知とは

労働安全衛生の現場では、事故を未然に防ぐことが何よりも重要です。

これまでの多くの事故分析からわかるように、事故の多くは「見落とし」や「判断ミス」によるものが多く、メタ認知は、こうしたミスを防ぐために不可欠な能力なのです。

例えば、過去の事例を振り返ると、ある製造現場で、メンバーが重機を操作していた際、誤って同僚の側を通り抜ることがありました。

メンバーは自分の操作に集中しすぎて、周囲の状況を見落としていたのです。

このようなケースでも、メタ認知が高ければ、自分の操作や判断を客観的に見つめ直し、より安全な行動をとることができたはずなのです。

研究によると、メタ認知のトレーニングを受けた人は、事故の発生率が大幅に低下することが確認されています。

これは、メタ認知が、作業中の「当たり前」を疑い、常に最善の行動を取ることを、自ら促すからです。

そもそもメタ認知とは、自分で自分に話しかける能力です。

危ない作業を行う前に「これは、溶剤の飛散に気をつけなければいけないな。」といったように、自ら気付き、自分に注意を促す能力です。

また、メタ認知は洞察力を高め、危険やミス発生を予測する力も伸ばすことができます。

メタ認知の高め方

では、具体的にどのようにしてメタ認知を高められるのでしょうか？
それには、「簡単にできる取り組み」と、「組織全体でのシステム化が必要な取り組み」があります。

簡単にできる取り組み

ヒヤリ・ハットの共有

現場でヒヤリとした体験をチーム内で共有します。
これにより、他者の経験を通じて自分の行動を見直す機会が増え、メタ認知を日常的に高めることができます。

自己チェックリスト

作業の前後に、自分の行動や判断を振り返るチェックリストを作成し、それを実施することで、日常の作業中にメタ認知を意識する習慣をつけることができます。

組織的な教育訓練

ストーリーテリング訓練

具体的なリスクシナリオを設定し、従業員がどのようにリスクを認識、対処するかを訓練します。
この訓練により、自分を物語の中におく疑似体験を促し、自分の判断や行動を振り返ることを学ばせながら、メタ認知の力を強化できます。

メタ認知トレーニング

メタ認知に特化したトレーニングプログラムを導入し、自分の思考プロセスをより深く理解し、改善する手法を学ばせます。
このトレーニングは、核メンバーが事故を未然に防ぐ能力を大きく高めることができます。

マネジメントシステム化が必要な取り組み

安全文化の醸成

組織全体で安全文化を育むために、メタ認知を重視した安全教育プログラムを体系化し、定期的に実施します。
これにより、組織全体でメタ認知を活用した安全意識が醸成されます。

安全管理システムの導入

ISO 45001などの労働安全衛生マネジメントシステムを導入し、その中でメタ認知の重要性を強調した教育訓練を組み込むことで、全社的にメタ認知の向上が推進されます。

先ほど紹介した若いメンバーは、その後、会社の支援のもとでメタ認知を高めるトレーニングを受けました。
彼は、その経験から学び、今では自らがリーダーとなり、新人作業員にメタ認知の重要性を伝える役割を担っています。

彼が体験した恐怖は”二度と繰り返してはいけない”。

そのためには、組織全体でメタ認知を高める取り組みが不可欠です。

あなたの職場では、メタ認知を意識した取り組みが進んでいますか？

例えば、日常の業務の中で「本当にこれで安全なのか？」と自問してみることから始めるとか、たった一つの問いかけが、大きな事故を防ぐ第一歩になることに気付ける・・・という様な動画内容にしようと考えています。

メタ認知で自らの判断を見直し、事故ヒューマンエラーを未然に防ごう。

ルーチンワークも疑い、意識を高める一歩を踏み出そう。

組織全体でメタ認知を活用し、共に安全な職場を築こう。

思い込み対策やうっかりミス。

そして、予防のためのコミュニケーションについても語ろうと思っています。

新規公開動画をご期待ください！

かみんぐすーん！