従業員の悩みの背景を知る大切さ

EAPの仕事をしていますと、

もちろん職場の悩み、職業的な成功などの相談もあるのですが

担当する面談で最も多いのは

メンタルヘルスの問題

と

家族の問題

です。

メンタルヘルスの問題については、単なる疾病という側面だけでなく、その疾病に至る経験の部分や環境の部分が大きいので、現在の日本の精神科医療のように、

悪くなってから精神科

精神科では投薬治療

医者は忙しいので精神科でも３分診療

という、世界的に見るとちょっと遅れたシステムなので、なかなか対応が難しくなっているといえるのかもしれません。

海外が必ずしも正しいとは言いませんが

イギリスなどの例を見ますと、

軽い不調の段階でまずカウンセリングの実施

それで修正できればオッケーで

もしも、病的なところまで行ってしまうのであれば精神科へ

という流れが取られています。

そうしますと、薬の使用も減りますし、増大する医療費の対策にもなり、

なにより従業員の方自身の早期回復に役立つという状況になっているようです。

聞いたことがあるかもしれませんが

日本は古くから『恥』の文化があるので

自分の弱い部分を見せるのは「恥」

体の病気はともかく、心の病気は「恥」

家庭の問題を表に出すのは「恥」

というような受け取り方がまだいくらか残っているところがあります。

こうしたところから、すこし脱却していかないと、

なかなか一億総活躍とはいかないでしょう。

さて、本日ご紹介するケースは、ある３０代の女性のケースです。

適切に脚色してお話いたします。

ある会社の従業員支援で訪れた際、

管理職の方から、従業員の方の相談が１件ある

ということで、会議室のようなところに案内されました。

Aさんは、この会社に５年ほどと務めてのですが

年度更新の事務職員でした。

管理職の方の話によると、最近どうも遅刻とか急な欠勤が多い

ということで、話を聞いても

「すみません。気を付けます」

というばかりだというのです。

シングルマザーとして働いていることもあり、応援はしたいが、こうも遅刻が多いと、周囲への影響も大きい、ということでした。

Aさんは、身だしなみは会社の制服でしたが、表情が暗く、目の下にクマがあるように感じられました。髪は短めですが、ちょっと整っておらず、気になるところがありました。

普通の会話はできますし、食事もとれていて、

精神疾患という感じではないのですが

どうも様子がおかしい。

そういえば、母子家庭で頑張っていらっしゃるということでしたが

お子さんはお元気ですか?

と聞くと、表情が一気に曇りました。

しばらく周辺の話をしたあとに、Aさんが話しだしたのは

長男からの家庭内暴力と不登校の話でした。

朝になると、布団から出ず

「体が痛いからマッサージしてほしい」

とAさんに頼むのだそうです。

しかも、中学２年生が、全裸になってそうした要求をする

ということで、Aさんにも『ようやく話した』という感じがありました。

もとから、すこし変わった子ではあったけれども、

それを拒むと暴れて叫んで、手が付けられなくなるため

仕方なく体をもんでやると、そのまま、また寝てしまう。

恐ろしくなって、学校にはお休みの電話をいれて、急いで職場に向かう、という繰り返しなのだといいます。

お子さんの、成育歴を聞いていくと

元のお父さんからの被虐待の可能性や

発達の難しさが感じられました。

学校の先生が家庭訪問をすることもあるようですが、

その時は、しおらしくしているといいます。

お子さんを病院に連れていくのは、おそらく難しいでしょうし

暴力がひどくなる恐れもあります。

こうした家庭内暴力のケースは、従業員支援ではよくありますが

家庭内の状況が従業員の方の就労に大きく影響しているケースです。

こうした状態を放置しますと

お子さんにとっても、Aさんにとってもよくありませんので

Aさんとのお話で、会社にもその事情をお話しすることや

児童相談所、もしくは女性相談所に相談することをおすすめしました。

こうしたご相談は、無理に継続しても解決しないことが多いので

早めの具体的な対応が求められます。

幸い、会社の管理職の方が、

「そういうことなら・・・」

と、協力してくださり、Aさん、Aさんの学校の先生と協力して家庭を支援してくださり、見守り体制を作ることができたので、児童相談所などにはお世話にならずに済んだようでした。

こうしたケースは、早く気づくことも重要です。

Aさんが、心を病んでしまってからでは遅い、ということは言うまでもないでしょう。