生産性向上～技術系企業の属人化解消のアイデア

今回は、
「生産性向上」
について考えていきたいと思います。

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■生産性向上とは
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近年の日本では、高齢化社会、労働力人口の
減少などの影響により、多様な働き方を志向する人が
増えています。

それに伴い、企業側も長時間労働の是正や
有給休暇取得率アップを推進するなど、
働き方改革に積極的に取り組む様子が伺えます。

そこで注目されているのが「生産性向上」です。

＜生産性向上とは＞
低い投資で高い成果をあげることを目指す用語。
「生産性」とは成果に対する投資の割合を示すもので、
アウトプット（産出・価値・成果など）をインプット（投入資源）
で割った比率を指す。

（日本の人事部 HRペディアより）
https://jinjibu.jp/keyword/detl/991/

企業が存続・発展し続けるためにも、
生産性向上は重要であることは誰もが知るところです。

とはいえ、実際に生産性向上のための施策や仕組み化に
取り組みには時間を要するので、なかなか思うように
進まないのが現状という企業も少なくありません。

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■パレートの法則と生産性向上
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当社も生産性向上は常に意識しているつもりが、
多忙を極めるとその意識も薄れがちです。

その打開策として当社が適用しているのが
「パレートの法則」です。

＜パレートの法則＞
「80：20の法則」ともいわれ、
「売上げの8割は2割の社員に依存する」といった傾向を指す。

当社の場合、2割に注力すれば8割の生産性アップが
見込める部分を見出すという形で活用しています。

具体的には、現在のタスクを洗い出し、それぞれにかかる
時間を把握した上で、そこにかかるコスト（費用）を計算します。
そこから、省略できること、自分以外の人に任せられそうなことを
1つずつ確認しながら見出していく作業をしています。

注意しているのは、例えば自分の業務を単純に
他者にスライドしないということです。

例えば、自分のやっている業務の一部を丸ごとチームの
誰かに渡したとして、自分の生産性は上がっているように
見えたとしても、チーム成果に対する生産性向上を見れば、
むしろ負担が増えて生産性が落ちてしまったということにも
なりかねないからです。

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■属人化をなくすために
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ダイバーシティ＆インクルージョンを進める上で
生産性向上の取り組みは欠かせません。

特に、IT系企業のダイバーシティ推進に
関わらせていただく中で、現場からの共通した
課題感の代表が「業務の属人化」です。

相手と深く関わりながら課題解決につなげる
業務は、どうしても属人化しやすい傾向にあります。

その解決策としてよく出されがちなのが、
・2名体制にする
・マニュアルを作る
・勉強会を開催する
といったことですが、すでにお気づきかと思いますが
これは継続的な生産性向上につながりづらいです。

人数を増やすことは言うまでもなく、
マニュアル化（パターン化）や勉強会の実施で
一定品質担保に至ったとしても、

・短時間で成果を出せるようになったか？
・新たな考えが生まれ、相乗効果で利益増につながるか？
という視点で考えれば、一定の効果は見込めても、
抜本的な解決には至らないであろうことが、
感じていただけるかと思います。

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■「標準化」がもたらす可能性
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技術系企業に特化したダイバーシティ推進に
携わらせていただく中で気づいたことが、
生産性向上の突破口となる可能性を秘めているのは
「標準化」ではないかということです。

つまり、ノウハウを体系化する、ということです。

最も成果を出している人と同じことができて、
かつ、そのノウハウを体系化することができれば、
質の高いアウトプットにつながりやすくなります。

さらに、体系化されたノウハウは、個々人の独自性が
追加される形でブラッシュアップされると、
相乗効果が生まれ、これまで以上の
成果創出につながると考えます。

＊

まずは、当社でこの「標準化」の取り組みに挑戦し、
その効果的なプロセスを構築した上で、
当社が提供するダイバーシティ推進プロジェクトに
展開し、関わらせていただいている企業様の
より生産性向上をもたらす成果創出に
活かしていきたいと思います。