「また相談したい！」と思われる 傾聴力④

シリーズでお伝えしている
「また相談したい！」と思われる傾聴力 ですが、
今回はポイント4つめ、「自分の意見を持ちながら聴く」についてお伝えしたいと思います。

相談事を聴くだけなのに、自分の意見って必要なの？

と感じた方もいらっしゃるかもしれませんね。

はい！必要なんです！
その理由は、聴き手と相談者双方が「客観性を持つため」です。
相談するという時は、悩んでいますので無意識に主観が入り、私は絶対正しい！
という思いが強い傾向にあります。

聴き手は相談者にいかに客観性を持たせることができたか？
が「また相談したい！」と思われる、キーポイントになります。
ひいては相手の悩み解決に繋がります。

◆聴き手が客観性  をもつということの効果・意義

自分の意見を持っておくことで、聴き手は相手の話に対して

別の可能性を予想して質問ができる。

逆の立場から考えて、話を聴くことができ、相手が新しい視点や見解をを得るきっかけを作ることができる（話し手の言い分だけに偏らない）

という客観性を持った姿勢で聴くことができます。

逆に意見がないと、

別の可能性を予想できず、相談者の意見への質問に終始してしまう。

相談者の話だけを鵜呑みにしてしまう

ということが生じてしまいます。

◆相談者が客観性  をもつということの効果・意義

相談者は客観性をもつとことで

自分の意見が偏っていたと気づける

別の視点から悩みを見つめることができる

となります。

その結果、解決策に耳を傾けることができるようになったり、自ら活路を見出すことができるようなっていきます。

逆に客観性がないと

自分の意見で間違いがないと思い込んでしまう。

別の視点からの悩みを見ることができず、堂々巡りになってしまう。

ゆえに他者からのアドバイスを受け入れられない、悩みを解決できないような感覚に陥ってしまうようになります。

相談者が客観性を持てるようになるためには、
聴き手の答えが大事ということが言えるのではないでしょうか。

人事コンサルタント
金森秀晃