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社員が自力でメンタルを立て直せる力を身につける研修・講演会プログラム
「若手社員の休職・離職」「管理職のメンタル不調」「自律社員の育成」「カスハラ・クレーム対策」「パワハラ対策」…これらすべて、7,000名以上のお客様をサポートする中で導き出した自力でメンタルを立て直す３ステップで解決できます。
伊庭 和高 株式会社マイルートプラス代表取締役
| 対応エリア | 全国 |
|---|---|
| 所在地 | 品川区 |
| 評価 | 0pt (ポイントの内訳) |
専門家コラム
信頼できる２番手社員がいない！原因と解決策を公開
「信頼できる２番手社員がいない」 経営者や幹部役員の方を中心に、こうした声はよく聞きます。 ２番手社員の育成が上手くいかないと、最終的には会社全体に打撃を与えてしまいます。 仕事を振れずに自分ばかりが抱え込めば、その分だけ自分の負担が増えてしまいます。 事実「仕事を抱...
自分の非を認めない部下の２つの心理とは？接し方の対策
自分の非を認めようとしない部下の存在に、頭を抱えている人は多いです。 話が前に進まずイライラもやもやしたり、職場の雰囲気が悪くなるかもしれません。 自分の非を認めない部下を放置しても、良いことは何もありません。 今回は部下の心理背景や原因、そして接し方の対策を独自の視点から...
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時間管理ができる人とできない人の特徴は７つです！
今回は職種や業種や役職に関係なく、誰もが求められる時間管理を取り上げます。 タイムマネジメントについては企業での研修・講演会等で、これまで何度もお伝えしてきました。 企業目線でも、個人目線でも、時間管理ができる様になることは不可欠です。 仕事のパフォーマンスも上がりますし、ワ...
社長が信頼していた社員に裏切られたのはなぜ？
今回は業界や規模を問わず、経営者の方からよく寄せられる相談です。 大事な場面で反対意見を述べられたり、急に退職を申し出たりと、信頼していた社員に裏切られるのは辛いです。 仕事のパフォーマンスにも影響が出ますし、メンタル的なショックも大きいでしょう。 そこで今回は信頼していた社...
コールセンターでスタッフが突然辞める理由と予防ケアについて
今回はコールセンターで働くスタッフのメンタルケアについて解説していきます。 コールセンターで働く方からの相談は、私のもとにも数多く寄せられています。 本人から相談が寄せられることもあれば、管理職や経営者などマネジメント層から相談が寄せられることもあります。 コールセンターでス...
退職理由は社長がワンマンだから？危険な兆候を解決するために
今回取り上げるテーマは、経営者の方から定期的に寄せられる相談です。 「社員の退職に悩んでいる」 こうした声は経営者の方からよく寄せられます。 特に規模の小さな会社であるほど、退職者が出るとダメージが大きいです。 しかも定期的に退職者が出てしまうと、職場へのネガティブな影響も...
感情労働でバーンアウトするのはなぜ？原因と解決策
今回は感情労働について取り上げます。 ・接客業（飲食店、小売店など） ・コールセンターのオペレーター ・看護師や介護職 ・金融機関の窓口 ・教師や保育士 ・クレーム対応部署の従業員 ・行政の窓口 簡潔に言えばカスタマー対応業務に従事する仕事は、感情労働と呼ばれています。...
カスハラ対策を検討時の重要ポイントは？事例を踏まえ要点を解説
今回はカスハラ対策を検討する時の重要ポイントを、弊社で支援した事例も踏まえながらお伝えします。 クライアントからの理不尽で著しい言動や要求のことをカスハラと呼びます。 ・高圧的・威圧的な態度 ・人格否定 ・度を過ぎた苦情 ・無理な要求 ・暴言や暴力 ・セクハラまがいの言動 ...
仕事がキャパオーバーで泣くのはストレスが原因？改善策を紹介
仕事がキャパオーバーで苦しんでいる相談は、年齢や性別や役職を問わず定期的に寄せられます。 体力的にも限界を迎えていたり、メンタル的にも苦しんでいるかもしれません。 キャパオーバーの状態が続き、泣いてしまうこともあるのです。 メンタル不調による休職や離職を回避するために、解決...
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私の元には経営者の方からも、定期的に相談が寄せられます。 その中には「恨まれてしまった…」というものもあります。 相手からの仕返しを恐れていたり、今後の事業に影響が出ないか不安な経営者も多いのです。 今回は恨まれてしまう経営者の特徴や心理背景を、独自の視点から解説します。 ...
管理職のメンタル不調の３つの原因【鍵は自信のなさ】
今回のテーマは「管理職のメンタル不調」 業種や性別や年齢を超えて、この悩みは多くのお客様から相談を受けます。 ストレスに悩まされる管理職の方からの相談もあれば、経営者や人事担当者からの相談もあります。 最悪の場合は休職や退職につながることもあるので、それだけ注目されている悩み...
メンタルメンターがいない経営者の末路は２つ！
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今回は規模や業種を問わず、社長の方からよく寄せられる相談を取り上げます。 「部下に怒鳴り散らすことがよくある」 「周囲との関係が悪化していると思う」 つい怒鳴り散らす状況が続けば、仕事にも悪影響が出てしまいます。 部下が萎縮してしまったり、逆に反発されたり裏切る部下も出て...
潰れる管理職と潰れない管理職の決定的な違い３選！
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今回は年齢や性別を問わず、経営者の方からよく相談を受ける内容を取り上げます。 「自分には人徳がないのでは…」 「このままで良いのか…」 確かに人徳がなくても社長でいられますが、どこかで必ず問題が発生してしまいます。 むしろ大きな問題が発生したことで、「人徳がないからでは？」...
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