オールオンライン研修がもたらす効果と成果

どんな環境下であったとしても、自力で打開して自分を含め、周囲の力を発揮して、これまで以上の成果を上げる－。
厳しい状況の時に自立型人材を育成する意義を教えてくれたのは、オールオンラインのプロジェクト型研修の実施を通して成果を出し、全社的なモチベーションアップと組織活性化を見事に成し遂げた、狭山ケーブルテレビ株式会社様（本社：埼玉県狭山市）のプロジェクトメンバーの皆様でした。

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■プロジェクト半ばでコロナ渦による延期の危機
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狭山ケーブルテレビ（株）様では、社長含めた管理職・リーダー層向けに
「リーダー育成研修」を実施させていただきました。
6ヶ月間の大まかな取り組み内容は以下のとおりです。

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月1回・計6回の集合研修
＋
業務改善およびテーマに沿った課題実施
（個別相談付き）
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実は、3回目の集合研修を終えた後に、
緊急事態宣言が発出され、プロジェクトを継続することが
難しい状況となりました。

狭山ケーブルテレビ（株）様の研修担当の方からも
「研修は2、3ヶ月期間を置いて落ち着いたら再開」
という意向をいただいたものの、

「今、ここで取り組みを止めてしまうと、
会社の中での停滞感や、現状に対する閉塞感が
募ってしまうのではないだろうか」

という懸念が私の中でどうしても拭きれず、
結果として当社が提案した、

「動画研修教材」＋「オンライン最終報告会」

というオールオンライン型のプロジェクトとして継続し、
予定通り終えることができました。

今でも、あのまま延期していたらどうだったろうか、
と考えると、一抹の怖さを覚えます。

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■辛い時こそ人材育成
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狭山ケーブルテレビ（株）様のインタビューでも

「諦めずにやり通して良かった」

という声をいただきましたが、プロジェクト型研修という
スタイルを選択したことによって、結果として
会社全体が連帯感を持って事業運営に取り組むという風土が
確立されていったのを感じました。

私は、狭山ケーブルテレビ（株）様とのプロジェクトから
「辛い時ほど、人材育成に取り組む」ということを
改めて、学ばせていただような思いでおります。

今回プロジェクトに参加したメンバーには、
研修で学んだ関係者との関わり方や調整法などを、課題という
現場実践を通して経験を重ね、成果につなげることで、
自身のマネジメント力を向上させる姿を見せていただきました。

また、本プロジェクトは経営層・中間管理職・主任クラスといった
キーパーソンで構成されていたことによって、経営層と現場の
意思疎通がスムーズになり、全社的な高いモチベーション維持に
直結したことで、急速な組織改革と会社成長をもたらしたのではないか
と私は感じています。

危機的な状況に陥っている状況にあればあるほど、
プロジェクト型研修が有効性を発揮することを
肌で感じることができた事例となりました。

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■一方通行になりがちな動画研修に一工夫
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狭山ケーブルテレビ（株）様のプロジェクト型研修では
結果として後半は「動画研修のみ」という形で実施しました。

担当者と効果的なプロジェクト続行をあらゆる角度から検討し、
「オンラインワークショップ」を動画研修と組み合わせることで
より効果的な取り組みとなればと考えていたのですが、
参加者がオンライン上で一堂に会する環境が整わず、
結果として動画オンリーで進めましょう、ということになりました。

動画研修は、講師からノウハウを伝えるという一方通行の
情報伝達になってしまいます。それでも、プロジェクト当初から
取り組んできた各メンバーが個人で取り組む課題とその添削の
やりとりや、メールや電話を通しての個別相談でコミュニケーションを
取るようにしてきました。

そこに今回プラスアルファで工夫を施したのが
「講師メッセージ動画」です。

どうしてもリアルな部分が欠けてしまいがちなので、
各メンバーの取り組みや成果に対するコメントを
ひとり2～3分のコメント動画に収めて届けました。

最終報告会は、各拠点をオンラインで繋いで
オンラインセッションとして実施しましたが、

「取り組みを褒めてもらえるのが嬉しかった」
「花丸のついた添削が戻ってくるのが楽しみでした」
「先生の『いいですね！』という声かけがマイブームです」

とメンバーの皆さんがおっしゃっている姿を拝見し、
うれしくなると同時に、たとえ動画研修であったとしても、
「つながり」「信頼関係」「相互支援」がもたらされていたことを
実感し、リアルな集合研修と同じ効果を出せたのではないかと
感じています。