組織は頭から腐る
今回は今週の1冊があまりにも強烈だったのでその内容
をテーマにします。
その1冊とは
「第三者委員会によるスルガ銀行の調査報告書」
この報告書、全321ページにも及ぶ読み応えのある超大作。
日本の企業、しかも東証1部の金融機関で未だにこんなこと
がまかり通っていたとは、と驚きの連続です。
組織は頭から腐る。しかしこの報告書を読む限り腐って
しまった組織は内臓も筋肉もさらには尻尾まで全て腐って
いってしまってしまうことがよくわかります。
例えば、報告書の中から
複数の行員から、「10件くれば 10 件はどこかしらに不正」
「不正が全くない案件など、全体の 1%あったかなかったか
そのレベル」「100 件中 95-99 件程度は何らかの不正が存在
する案件」「偽装が一切無い案件は、100 件中、あって 1 件か
2 件。そのような状態なので、自分以外が知らないなどという
ことはあり得ない」といった回答も寄せられた 。
これほどまでに人は弱いのか。まともに考えたらやってはいけ
ないことを閉鎖された組織の中では、なぜ平気でやってしまう
のか。この報告書は組織の怖さと人間の弱さを赤裸々に解き明
かしてくれています。
また、この報告書ではスルガ銀行の組織、人事制度や会議体の
あり方まで詳細に挙げての日常のやりとりなども詳細に綴られて
います。
取締役会でなすべきことは何か、社外取締役の役割とは。そして
コンプライアンスの意味は？組織を健全に保ちその中でいかに
事業を行なっていくのか。この報告書を使って読み解く研修は
実に身になるものになるでしょう。
例えば、ここまでハラスメントという言葉が浸透してきている
中でこんな日常があるのです。
毎月、月末近くになってノルマが出来ていないと応接室に呼び出されて
(バカヤロー)と、机を蹴ったり、テーブルを叩いたり、1 時間、2 時間
と永遠に続く。給料返せなどと、怒鳴られる。こう言う本部長や支店長、
センター長は 1 人 2 人ではない。知っている限りでは全体の半分ぐらい
そうだ。数字で怒鳴ったりしない支店長は、珍しく社員の中で噂が流れる
ほどだ。ノルマが出来ないと夜の 10 時過ぎても帰れない。残業代など
支払われるはずがない。
「なぜできないんだ、案件を取れるまで帰ってくるな」といわれる。首を
掴まれ壁に押し当てられ、顔の横の壁を殴った。数字ができないなら、
ビルから飛び降りろといわれた。毎日 2~3 時間立たされて詰められる、
怒鳴り散らされる、椅子を蹴られる、天然パーマを怒られる、1 ヶ月間無視
され続ける。
「死ね」「給料どろぼう」「出来るまで帰ってくるな」などは平気で言わ
れた死んでも頑張りますに対し、それなら死んでみろと叱責された。
それにしてもここに書いてあることは、今の企業の中で特異なものなのか
それとも程度の差はあれどそういうものなのか。その感想も聞いてみたい
ものです。
いずれにせよ、このような組織を作らない。組織の前に自分を守る。
そんな人を作っていきたい。強くそう感じます。
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岩野 敬一郎（イワノ ケイイチロウ） 株式会社アクシア 代表取締役
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