「やっていいですか？」が多くなった！

社員と会社組織との絆を深める研修及び施策の事例3－2

関西・関東を中心に数十店舗展開されている温浴施設の事例紹介

「やっていいですか？」が多くなった！

アルバイトスタッフが多くいる業種の典型として、

社員数が少ないために、社員のやるべきことが多岐に渡っています。

多くのサービス業では、店長業務が業務過多になっています。

この企業でも同様で、

多くの店長が多くの業務を一人で抱え込んでしまっているという状態でした。

研修を実施し、宿題も実施していく中で、

これまで「言われたことを言われたとおりにやる」アルバイトスタッフたちが

「ここはこうした方が見やすいと思うのでこうしてもいいですか？」

など自発的な言動が増えたそうです。

「このポップは可愛くないので、、、もっとイラストを使って可愛くした方が女性のお客様には受けると思います。変えてもいいですか？？」

「新しく入ったアルバイトの○○さんですが、なかなか皆に打ち解けていないみたいなので、皆で自分たちのプロフィールを作って貼ろうと思うんですが、いいですか？」

といったように、

彼らが自分たちでどんどん主体的に考え相談してくれるようになりました。

ある意味、男性の店長には思いもよらなかった！

なんてアイデアもたくさんあったそうです。

そして任せてみる。

任せたことをまたしっかりみて

「すごい！○○さんらしく出来てるね。ありがとう」

としっかり認めてほめて、そして感謝を伝える、を実践していきました。

「なんでも自分だけで考えてやっている時よりも、格段に良いお店になっているし、皆のお店って感じが出てきた」

と仰っていました。

「店長だから自分が全部やらなければ、という想いが強くて空回りしていた部分が大きかったけど、お店はみんなで創り上げるものだと改めて痛感しました。アルバイトの彼らも本当に色々お店のために考えてやってくれていて有難いです。」と仰っていました。