「とりあえず」「とにかく」…言ってませんか？？
社員の定着率を上げるコミュニケーション
⑭「とりあえず」「とにかく」…言ってませんか？？
人と言うのは、普段どのような言葉を使っているかで、
その人の性格性質がおよそ分かります。
「とりあえず、これやっといて。」
「とにかくこうしてくれればいいから。」と言ったように、
「とりあえず」「とにかく」という言葉をよく使っていませんか？
この言葉を使う方は、せっかちな方が多く、そして感情型の方が多いです。
このせっかちで感情型の方の特徴として、
ご自身が仕事をしている分には非常に優秀な方が多く見られます。
これはせっかちであるが故に、多くの仕事量をしている場合が多く、
また感情型と言うのはいい意味では直感型とも言えます。
ですので非常に仕事の勘に優れていて、
他の人ではなかなか感じないようなある意味
「動物的勘」に優れている人が多く見られます。
ですから、他の人がなかなか真似できないような
仕事の成果を上げていることが多いですね。
これはパフォーマーとしては非常に優秀である要素だと思います。
しかし、上司になった時には、これが実は欠点になる場合が多くあります。
せっかちで感情型であるが故に、部下の話を聴かなくても、
分かってしまうことが多く、聴けない、聴かないという方が多く見られます。
部下にとっては、しっかりと聴いてもらうことが重要です。部下にとっては、
上司に話を聴いてもらいながら、話すことにより、自分の感情も含めて整理したり、
気持ちを落ち着かせたり、自分に自信を持ったり、と変化していきます。
これは、カウンセリング療法と同じですね。
人は話すことで、自分の心と頭を整理していきます。
しかし上司が優秀すぎる故に、この話を早めに切り上げたり、
結論を上司が先に出してしまったりしてしまいます。
部下の相談を受けるとき、大事なことは、結論を出すことでも、
素晴らしいアドバイスをすることでもなく、単にじっくりと話を聴き、
自ら気持ちの整理を付け、
自分で良い方向へ導きだすようにしてあげることだと思ってください。
また、「とりあえず」「とにかく」と言われると、部下はなかなか反論が出来ない、
ということも覚えておいてください。
と言うよりも、「とりあえず」「とにかく」というのは、
部下の話を切り上げたくて言う口実のようなものに部下には思われている、
と覚えておいてください。
また頭の回転の速い方はこの言葉をよく使う方が多いですね。
これはご自身がすぐに理解して分かってしまうから、とも言えます。
そうなると部下の話がなかなか的を得ていない場合や話の展開がなかなか進まないときに、
いらいらしてしまって「はぁ…（ため息）」と出ていることが多くあります。
これは部下にとっては大打撃です。上司にため息をつかれるということは、
「あなたはダメなのだ」という
烙印を押されているのと同じように感じる方が多いようです。
否定的な言動からは否定的な言動しか生まれません。
ため息や威圧的・高圧的な態度からは部下の否定的な言動しか引き出せません。
肯定的な言動を彼らにすることで、彼らの肯定的な言動を促していきましょう。
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山口 しのぶ（ヤマグチ シノブ） 株式会社キャリアチアーズ 代表取締役
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|---|---|
| 所在地 | 北区 |
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