レジリエンスを高める研修が必要な３つの理由とは？徹底解説！

今回はレジリエンスを取り上げます。

主にビジネスの場面において、レジリエンスは注目を集めています。

ストレスや予想外で困難な出来事が起きても、それを乗り越え適応する力のこと。

これがレジリエンスであり、精神的回復力とも言われています。

予想外の事態が発生することは、仕事をしていれば誰しも経験します。

コロナや災害など社会情勢の影響を受けたり、クライアントとのやりとりの中で問題が発生したりと、困難な状況に直面することはあるでしょう。

そんな中でも様々な状況に適応し、自分で自分の気持ちを立て直せる力こそ、レジリエンスなのです。

最近ではレジリエンスを特集した、企業での研修や講演会の実施も増えていますし、私も企業での登壇経験があります。

そして私が開発した心理学理論も、普段はメンタルヘルスの分野で語られていますが、レジリエンスを高める上で効果抜群です。

そこで今回は独自の視点から、レジリエンスを高める方法をお伝えします。

またストレスや困難な状況に遭遇した時に、うまく対応できるかどうかの分岐点についても解説します。

そしてレジリエンスを高める研修が必要な理由もお伝えします。

●レジリエンスを高める研修が必要な３つの理由

「なぜレジリエンスを高める必要があるのか？」

この様に思われている方も多いですし、研修や講演会を実施する必要がないと考えている人もいます。

ただしレジリエンスを高める上では、外部の研修や講演会を活用するのが特に効果的です。

３つの理由がありますので、順番に解説します。

１、ストレスや困難な状況はなくならないから

ストレスや予想外で困難な出来事が起きても、それを乗り越え適応する力のこと。

これがレジリエンスですが、働く以上ストレスや困難な状況はなくなりません。

コロナや災害など突発的な出来事もあれば、困難なプロジェクトに直面したり、ストレスフルな状態で働くこともあるでしょう。

異動をしたり役職が変わっても、ストレスや困難な状況は続くのです。

一度や二度であれば気合いで乗り越えられたり、上手くやり過ごすこともできるでしょう。

ですが定期的にストレスや困難な状況に襲われるので、レジリエンスを高めておかないといずれ問題が発生します。

心身の健康を崩してしまい、休職や離職につながることもありますし、燃え尽き症候群の様な状態になることもあるのです。

２、職場の人間関係に左右されるから

「私たちの悩みの原因のほとんどは、人間関係によるものだ」

これは『嫌われる勇気』でも有名になった心理学者アドラーの残した言葉です。

つまり仕事の悩みも原因を分析すると、人間関係が横たわっています。

たとえば理想と現実のギャップに悩んでいても、なぜ悩んでいるのかと原因を掘り下げると、同僚と比較していたり上司の期待がプレッシャーになっているかもしれません。

もし外部の研修や講演会を実施せず、社内のみでレジリエンスを高めようとすると、十分な効果が期待できない恐れがあるのです。

１on１やMTGでレジリエンスを高めようにも、もし人間関係に悩んでいる社員がいた場合、その時点で心を閉ざしてしまいます。

たとえば上司との関係に悩んでいる部下がいて、上司からレジリエンスを高める方法を伝えられても、素直に聞こうとしないのです。

外部から専門家を招き研修することで、余計な先入観をなくした状態で学び、早くレジリエンスを高めることが期待できるのです。

３、モチベーションアップとメンタルヘルスの両方に効果が期待できるから

レジリエンスの研修を実施すると、モチベーションアップにつながります。

ちなみにレジリエンスは、精神的回復力とも呼ばれます。 

モチベーションアップだけでなく、メンタルヘルスの内容にもつながるのです。

つまり両方の良いところを取ることができるとも言えます。

モチベーションアップとメンタルヘルスは、個々の社員の状況によって重視する内容は異なります。

たとえばメンタル不調を抱える社員に、モチベーションを上げる方法を伝えても、「それどころではない…」と思うでしょう。

ただし特に私が実施するレジリエンスの研修や講演会は、モチベーションアップとメンタルヘルス、両方の内容を一度にカバーできるとも言えます。

個々の社員の状況に関係なく、多くの社員にとって有意義な機会になるのです。

●レジリエンスを高める方法２ステップ

次に独自の心理学理論を用いて、レジリエンスを高める方法を解説します。

専門用語を理解する必要はなく、非常にシンプルな方法を実践することで、レジリエンスを高めることができます。

２つのステップを繰り返し実践することで、

自分で自分の気持ちを立て直せる様になります。

ステップ１：自分で自分の気持ちを声に出す

まず最初の方法が、自分で自分の気持ちを声に出すこと。

独り言でOKですので、考えていることをブツブツ声に出してください。

上手くいかず悩んでいたり、ストレスによって苦しんでいる時は、自分の気持ちを声に出していません。

声に出さず、頭の中で考えを巡らせているのです。

私たち人間の脳は頭の中で考えるほど、ネガティブ思考が増大する習性があります。

一説には１日に考える事柄の９割が、ネガティブな内容だと言われています。

ネガティブ思考をするほど、ストレス耐性も弱くなります。

困難な出来事が起きた時に、それを乗り越えることができなくなるのです。

ここでのポイントは、「まず自分で声に出すこと」です。

いきなり誰かに吐き出さないでください。

誰かに自分の気持ちを吐き出せば、一時的にはスッキリするでしょう。 

ですが話を聞かされた相手は、決して良い気分はしません。

「こっちまで苦しくなってきた…」

「また同じ話だよ…」

相手にネガティブな感情が移るので、人間関係が悪化する可能性もあるのです。

私は「心の便秘」という言葉を使いながら、声に出さないことの悪影響を解説しています。

心の中で便秘状態になる様に、声に出さないとストレスに負けてしまうのです。

ステップ２：「どうしたいのか？」と問いかける

そして自分の気持ちを声に出した後は、「どうしたいのか？」と問いかけます。 

「どうしたいのか？」の主語は自分自身。

レジリエンスを高めるには、自分を主語に問いかけることが不可欠です。

逆に言えばストレス耐性が弱まったり、急な状況の変化に苦しんでしまう時ほど、自分を主語に問いかけていません。

自分以外の周りのことを考え始めます。

「した方がいい」

「するべきだ」

「しなければいけない」

「して欲しい」

「してあげる」

たとえばこれらの言葉は、自分以外の誰かのことを先に考えています。

どれだけ相手のことを考えても、相手の気持ちはわかりません。

正解のわからない問題を解いている様なもので、結論が出ず周りに振り回されてしまうのです。

また「どうすればいいのか？」と考えるのも、悩みがちな人の傾向です。

「私はどうすればいいの？」という様に、周りに答えを求めてしまうので、自分で状況を抜け出せず苦しんでしまいます。

「どうしたいのか？」という問いかけは、主体的に行動し解決策を導く上で不可欠です。

レジリエンスが高まる人は、「どうしたいのか？」と問いかける習慣があります。

●レジリエンスが低い人の特徴

レジリエンスを高める方法を、ここまで解説してきました。

２つの方法を繰り返し実践することが、レジリエンスを高めることにつながります。

一方でレジリエンスが低い人には、共通点があります。

ストレスや困難な状況に直面すると、途端に動揺してしまうのです。

レジリエンスが低い人には、３つの特徴があります。

どれか１つに該当することもあれば、複数に当てはまることもあります。

１、周りの目を気にしている

「あの人にどう思われているのか…」

「変な風に捉えられたかもしれない…」

この様に周りの評価や反応を気にするほど、レジリエンスは低くなります。

自分の気持ちよりも先に、周りのことを優先してしまうのです。

ストレスや困難な状況に直面しても、周りを優先して考えてしまうので、いつまでも自分で結論を出せません。

周りの意見に流されてしまったり、周りが助けてくれるのを待ったりと、受け身の姿勢が抜けないのです。

２、失敗を恐れている

「間違えない様にしないと…」

「ミスをしたらどうしよう…」

この様に失敗を恐れていると、レジリエンスは高まりません。

ストレスや困難な状況に直面しても、失敗を恐れるあまり、なかなか行動に移せないのです。

これでは自分が苦しくなりますし、周りに迷惑をかけてしまうこともあります。

３、完璧主義

「まだ十分ではない…」

「もっと完璧にやらなきゃ…」

この様に完璧主義な人も、レジリエンスは低いです。

完璧さを求めるのは否定しませんが、完璧主義まで行くのはやり過ぎです。

できていない点に意識が向き、ネガティブ思考も強まります。

完璧を求めるあまり自分を追い込み、心身ともに消耗してしまうのです。

●悩みは形を変えて繰り返される

レジリエンスが低い状況は、時間が解決してはくれません。

異動や役職が変わっても、自分が変わらなければ同じ悩みに直面します。

「異動したのに困難な状況に直面し続けている…」

「昇進したのにレジリエンスが低いままだ…」

年齢や性別を問わず、こうした相談はよく寄せられます。 

もしかしたら子供の頃から、ストレスや困難な状況に直面した時に、上手く対処できなかったのかもしれません。

結局のところ自分が変わらないと、レジリエンスも高まらないのです。

●まとめ

今回お伝えした２つの方法を実践すると、レジリエンスを高めることができます。

またレジリエンスを高めるためには、外部の専門家の研修や講演会が効果的だとお伝えしました。

働く限り、レジリエンスは必要不可欠です。

社員のパフォーマンスアップだけでなく、いざという時のメンタルヘルスにもつながるのです。

今回のコラムでもお伝えしたように、レジリエンスとメンタルヘルスは、密接に関係があるのです。

本日も最後まで読んでくださり、ありがとうございました。