本動画セミナーは以下のような課題感を抱える、大手中堅中小企業などの経営者・人事担当者・カスタマーサポート部門長様などに向けて配信しております。

※実際に弊社へ寄せられる相談内容です

 

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・カスハラやクレームで社員が苦しんでいる

・カスハラ対策で具体的に何をすれば良いかわからない

・カスハラやクレーム対策をしたけど効果があるのかわからない

・採用した社員が短期間で辞めていく

・休職率・離職率を下げたい

・部下が本音を話してくれないと管理職から報告が上がっている

・現場が精神的に疲弊している気がする

・ハラスメント予防の研修を実施しているが、参加者が他人事で聞いていて効果に疑問がある

・健康経営に興味関心がある

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厚生労働省は2024年12月26日、企業にカスハラ対策を義務づける方針を決定しました。

メディアでもカスハラの話題が定期的に報じられることもあり、企業におけるカスハラ対策の必要性は急務となっています。

カスハラ対策を放置することが、休職・離職者の増加につながるだけでなく、就職活動中の学生が入社を敬遠する恐れもあります。

 

このようにカスハラ対策の必要性が急務となっている中で、具体的に何をどう対策して良いかわからず悩んでいる企業も多いです。

 

弊社でもお客様と打ち合わせをさせていただく中で、具体的にどのようなカスハラ対策に関心があるのかを冒頭で確認しています。

 

すると単にカスハラ対策にとどまらず、パワハラなどハラスメント全般に課題感を持たれていたり、メンタルヘルスや組織活性化などの領域に関連することもあります。

 

重要なことは、自社でのカスハラ対策の課題感を明確にすること。

 

そこで弊社ではヒアリングシートを作成し、具体的な課題とどのような対策を欲しているのかを明らかにしています。

 

本動画セミナーでは弊社で支援した事例を４社紹介します。

単にカスハラ対策にとどまらず、自社で抱える課題を明確にし、具体的にどのようなアプローチを実施したのかを知っていただけたらと思います。

 

カスハラ対策を具体的にどのように進めていけば良いのか、御社の解決策の一助となれば幸いです。