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「接客」関連のコンテンツ

ニュース

キャプラン、「グローバルおもてなしマイスター認定資格制度」4月開始～インバウンド対応の強化 “接客スキルを可視化”してスキルアップ～

キャプラン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 森本宏一）は、訪日外国籍観光客などの接客に携わる企業の従業員を対象に、接遇、語学、異文化理解の3つの側面から接客スキルを総合的に測定する「グローバルおもてなしマイスター認定資格制度」を4月から提供...

人事辞典

クレームストーカー

「クレームストーカー」とは、企業の窓口として接客や電話応対などを担当する従業員に、異性の顧客が業務への苦情を装って執拗につきまとうこと、あるいはそうした迷惑行為に及ぶ人物を指す言葉です。自社のイメージや好感度を損なわないように、従業員ができるだけ愛想...