ストレングスファインダー®による小さな気遣いが生む大きな違い

以前、全社的にストレングスファインダー®（クリフトンストレングス®）を導入されていた金融機関の支店で研修をさせていただいたときのことです。

全二回の研修のうちの二回目でとっても嬉しい報告を受けることができました。

第一回は、資質のプロファイリングにより自己理解、他者理解を深めていただき、第二回までの一週間の宿題が、お互いの強みがどんな場面で出ているのかを観察してもらうことでした。“強み”に意識を向けることでどんなことが起こるのかを体感してもらうためです。

第二回においていろいろとお話しをシェアしてもらい、自分が想像していた以上に先に進んでいることを実感しました。

支店長の言葉で印象的だったのがこれ。

「前回の研修で私の『収集心』の説明をしてくださったことで、早速こんなことがありました」

「◯◯さんが私を通す必要のない前回の研修の報告書を『目を通されたいと思って…』と私に渡してくれたんです」

「それが、私にとっては一番嬉しいことでした」

これを聞いた時、私自身も涙が出そうになるほど嬉しく思いました。

資質を通してその人の思考パターンを知ったとしても、そこから先何かの行動を変えるということにつなげていくのはそうそう簡単ではありません。

でも、やるべきことはこういうほんのちょっとした相手への気遣い。ここでやられているのは、相手の資質に栄養を与えてあげること。このほんの小さな気遣いが、大きな、大きな違いを後々生んでいくのです。

そしてまた、この支店長の部下のささいな気遣いに感謝できる姿勢がまた素晴らしいですね！

他にもありました。こちらは、部下の方の言葉。

「時々支店長に声を掛けづらいことがあって『今日は機嫌が悪いのかな？』とか思っていたけど『内省』で考えているだけというのがわかったので、タイミングだけを考えて気にせず声が掛けられるようになりました」

「あぁ、これもあるあるだなぁ」と思いました。「内省」で思考に埋没している時って、表情が消えるんですよね。そもそも、一人でニヤニヤしながら考えてたら気持ち悪い…(笑)。でも、周囲の人から見たら、それまでにこやかに語っていた人から一瞬で表情が消えたら、それは戸惑いますよね。

でも、「内省」があるからそうなるのだと説明があり、そのメカニズムがわかりさえすれば、それを踏まえて関わっていけば良いとわかるので、余計な気を使わずに済み楽ですよね。

そして、最後に私から支店長の気持ちを代弁して今回の研修を締めました。

「支店長が叱るとき、ダメ出しするときは、『あなたはもっと出来るはず』『あなたのポテンシャルはこんなものではない』と、期待しているから」

「『最上志向』の人は、もうこの人には期待できないと思うと、もはや叱ることすらしない」

「だから、支店長からのダメ出しは、『あなたに期待してるよ』とのメッセージと受け取ってください」

こういうのも、「資質」というものが間になくこういうことを言っても、人によっては信じてもらえないかもしれませんね。でも、「最上志向」という資質はそういうところがあるのだと説明してあげると、納得感が全然違うと思います。

だからこそ、ストレングスファインダー®での自己理解、他者理解には大きな意味があるのです。