カスタマーハラスメント（カスハラ）は現代のビジネスにおける大きな課題です。
本研修では、カスハラの定義、クレームとの違い、そして適切な対応方法について学びます。
クレームとの線引きが難しい場面での判断基準や、毅然とした対応を通じて、組織や個人の健全なビジネス環境を守るスキルを身につけます。