第37回 雇用保険料率の改定と変更のタイミング
川島孝一（鈴与シンワート株式会社 人事給与アウトソーシングS-PAYCIAL担当顧問）
年度替わりの時期がやってきました。今年は、雇用保険料率引き下げの法案が国会に提出されています。順調に法案が可決されれば、平成29年4月1日から労働者負担分・事業主負担分がともに引き下げられる予定です。...
プロフェッショナルコラム一覧
「また相談したい！」と思われる 傾聴力④
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
シリーズでお伝えしている 「また相談したい！」と思われる傾聴力 ですが、 今回はポイント4つめ、「自分の意見を持ちながら聴く」についてお伝えしたいと思います。 相談事を聴くだけなのに、自分の意見って...
医療・介護業界における複線型人事制度のメリット、デメリット
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
最近、こんなご相談を頂くことが増えてきています。 「複線型の人事制度を検討しているのですが、 先生はどう思われますか？？」 結論からいうと、 “適用したらうまくいく” ...
「また相談したい！」と思われる傾聴力③
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
シリーズでお伝えしている 「また相談したい！」と思われる傾聴力 ですが、 今回はポイント3つめ、「質問力を高める」についてお伝えしたいと思います。 聞き上手な方というのは、ただ単に相手の話を聴いてい...
怒りの源泉！！クレームを引き起こす「7つのギャップ」とは？
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
クレームを受けたとき、 また、あなたが上司や先輩からしかられたときなど、 「なんでこんなに怒っているの！？」 そんな風に思ったことはありませんか？ 今日は「怒りの源泉 7つのギャップ」から、その...
「また相談したい！」と思われる傾聴力②
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
シリーズでお伝えしている 「また相談したい！」と思われる傾聴力 ですが、 今回はポイント2つめ、「聴く態度に気をつける」についてお伝えしたいと思います。 【2】聴く態度に気をつける これは...
医療・介護業界における目標管理制度のメリットとデメリット
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
現在、多くの医療機関で導入されている人事制度の1つに「目標管理制度（MBO）」があります。 MBOとは「Management by Objectives」の略。 元々は「もしドラ」でもお馴染みの、ピ...
「また相談したい！」と思われる傾聴力①
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
ファミリー（クライアント）のお話を伺っていると、 「相手の話を聴く」ということに悩まれる方が多くいらっしゃいます。 「自分の意見は言えるけど、相手の意見を引き出せているかというとちょっとね･･･」...
これを言ったら爆発寸前！クレーム対応時の禁句ワード4選
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
理不尽すぎる！！ 私は悪くない！！！ なんで私ばっかり！ ･･･クレーム対応をしていて、 そんな風に感じたことが一度や二度はあるのではないでしょうか？ そんなときについ口から出てしまいそうになる、...
ホウ・レン・ソウはもらうのではなく取りに行くもの?!
金森 秀晃（株式会社ＺＡＣ 株式会社ZAC 代表取締役社長）
管理者向けの研修をしていると、よく伺うお悩みとして なかなかホウ（報告）・レン（連絡）・ソウ（相談）をしれくれない というのがあります。 注意はするけど、なかなか改善の兆しが見られない･･･ ...