今後の医療・介護業界は２種類に分かれる
今後の医療・介護サービスを分かつもの、
それは、
“患者”視点
の有無ではないでしょうか？
患者にとって理想的な病院とはなんだろう
そのために必要な要素ってなんだろう
ここを初めて訪れる患者はどんな気持ちでいるだろう
医師の私と話しているときはどんな気持ちだろう
看護師と話しているときはどんな気持ちだろう
何に安心感を覚え、何に不安をかんじるだろう
どんなことにストレスを感じるだろう
成功している病院、医院の経営者の方は決まって、
四六時中こんなことを考えています。
（それは成功してる経営者全般に言えることなのかもしれません）
そして、さらに成功している病院、医院はというと・・・
スタッフ全員が、上記のようなことを考えています
これが
「理念が浸透」している状態と言えるのではないでしょうか？
つまり、組織の問題を、自分ごととして捉えている、
それに誇りと信念を抱いている状態です。
理想的な組織ですね。
ただ、逆にそうなっていないところは少し危険信号ともいえます。
なぜなら、そのパワーがある経営者の方がいなくなった、
あるいは、やむなく現場を離れることになった瞬間に
組織が破綻していってしまうからです。
そうならないためには、やはり、管理者の教育、
人材育成のシステムの構築・運用は欠かせません。
だからこそ、患者目線の病院、医院、薬局の経営者の方々の
“理念”をいかに浸透させるか、それが私たちの使命なのだと思います。
今週も研修、コンサルラッシュで、スタッフは大忙しですが（いつもありがとう！）
僕も新たなステージに向かって頑張ります！
人事コンサルタント 金森 秀晃
- 人事考課・目標管理
- リーダーシップ
- マネジメント
- コミュニケーション
- プレゼンテーション
人事コンサルタント。1級キャリア・コンサルティング技能士。「飛躍シナジー理論」に基づく、わかりやすく、修正しやすい人事システムを提供します。
医療・介護・薬局業界を中心に研修・人事評価制度の構築を行い、導入実績は500法人を超える。年間300件以上の研修を実施、リピート率は脅威の91.7%。被評価者納得度90%以上を誇るZACの人事システムは、延べにして370件以上が導入。
金森 秀晃（カナモリ ヒデアキ） 株式会社ZAC 代表取締役社長
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