『日本の人事部』 - 人材採用・育成、組織開発のナレッジコミュニティ

応対品質研究所、『相手をイラつかせない怒らせない話し方と聞き方のルール』 かんき出版より発売

【怒りを反転させ、信頼関係に変えるコミュニケーション術】～上司、顧客、夫、妻、隣人・・・苦手な人がいなくなる～クレーム教育を行う、株式会社応対品質研究所(所在地:東京都豊島区　代表取締役：竹内幸子)は、怒りを反転させ、信頼関係に変えるコミュニケーショ...