【個人支援から組織の課題解決まで】「守り」から「攻め」のEAPへ！職場の生産性向上にEAPを活用する3つのポイント

EAPとは「Employee Assistance Program」の略称で、従業員支援プログラムとも呼ばれます。職場のパフォーマンスを向上させるために、心理学や行動科学の観点からカウンセリングを行うことで、従業員個人が抱える課題と職場組織の課題の双方に解決策を提供することを目的としています。もともとはアメリカで誕生した仕組みですが、今では多くの日本企業でもウェルビーイング向上施策として定着してきています。

具体的には、従業員個人を対象としたキャリアや職場の人間関係に関する悩み、私生活に関する問題などの相談だけではなく、管理職や人事担当者を対象とした、部下のマネジメントやハラスメント対策やダイバーシティ推進といった組織課題の解決なども対応することが可能です。

しかし、導入後に上手く活用することができず、「名ばかり相談窓口」となってしまうケースも多いです。

本資料では、EAPが「名ばかり相談窓口」となってしまう要因を丁寧に整理し、組織課題解決に向けて活用できるためのポイントをご紹介します。