「準備・施策・対処」の3フェーズで考える、カスハラ対策と従業員を守るポイント

近年「カスタマーハラスメント（以下カスハラ）」という言葉を耳にする機会が多いのではないでしょうか？
カスハラは年々増加傾向にあり、発生する場面や内容も多様化しています。

本資料では、
カスハラの何が問題となっているのかの背景や、にEAPに寄せられるご相談の事例を紹介しながら、
カスハラ対策で意識したい「準備・施策・対処」の3フェーズから考える従業員を守るポイントをご紹介します。

どのような対策をとればいいかお悩みの方や、
施策の効果を最大化したい方におすすめの資料となっております。