データから見るカスタマーハラスメントの現状
企業が対応すべき理由と具体策とは

顧客による著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策を企業に義務付ける改正労働施策総合推進法が、2025年6月4日の参院本会議で可決・成立しました。
2026年の施行に向けて、企業のカスハラ対策の強化は急務となっています。

カスタマーハラスメント対応を怠ると、企業の経営に大きな支障をきたすことになります。
カスハラ防止を呼びかけるポスターの掲示やカスハラ対策指針の策定などは勿論、カスハラを受けてしまった際の備えとして、相談窓口の設置や従業員への教育研修なども、重要な対策です。

この資料では、カスハラの現状に関するデータや、対策の重要性についてのご説明、弊社の提供しているカスタマーハラスメント対策サービスのご紹介をしております。