具体的に褒める、とはどういう事か?
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナー@竹内です。
今回は、処世術でもあり、会話術でもあり 人間関係構築術でもある褒め方について ご紹介します。
では、具体的な褒め方についてです。
1つめは、「5W1Hを明確にする」です。
すごいというのは、一体何がすごいのか? どうすごいのか?
なぜなのか? 最低この3つのうち一つは伝える事です。
これはクセにする事が出来ます。
例えば、「高校時代、サッカーの国体に出たんですよ」と言われたとしますね。
以下どちらが良いでしょうか?
「すごいですね~」
「えーサッカーの国体ですか? それはすごいですね。貴重な経験ですよね。」
下の方が明らかですね。
会話にはこのような工夫の連続が大事です。 これはセールスでも同じ事です。
お客様が例えば、「おかげさまで増収増益でね」といったとします。
どう具体的に褒めればいいでしょうか??
ちょっと考えてみて下さいね。
…
…
…
例えば、
「それは素晴らしい事ですね。この不景気に連続で増収増益など滅多に聴くことはありません。
秘訣は何ですか?」と、ほめる+質問をしてみると、
さらに相手方には、「興味を持っています。」という姿勢を伝える事になります。
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営業力を強化するには、まずはどう考えるか、何を学ぶか、実践できるか、それをチームで伝播出来るかというステージがあります。そういった点をオーダーメイドし、お客様に合った問題解決を行っています。
竹内慎也(タケウチシンヤ) ウィル・スキル・アソシエイト株式会社 代表取締役社長
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