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2024/07/02 10:00

『日本の人事部』vol.961

【vol.961】 2024/07/02発行

「カスタマーハラスメント」への問題意識が高まっていますが、しっかりと対策を行うことで、従業員が安心して働ける職場環境を実現し、生産性の向上、ひいてはサービス品質の向上にもつながります。そんなカスハラ対策のヒントを紹介します。

	となりの人事部日本航空のカスハラ対策～判断基準、事例共有や研修実施で社員に「後ろ盾」を提供～
	人事辞典カスハラとは｜定義と法律上の扱い、事例や対策

	キーパーソンが語る“人と組織” いま人事が押さえておくべき「ハラスメント」に関する法律とその対処方法
	キーパーソンが語る“人と組織” ハラスメント対策の最前線！　実態調査から見る、ハラスメントの現状と企業に求められる対応
	人事辞典職場のメンタルヘルスとは――意味、四つのケアなど対策例をわかりやすく