効果のない従業員福利厚生制度への答えとは

今日、多くの企業の間で従業員のウェルビーイングをどのように担保、向上させていくかが議論されています。それは従業員の企業へのエンゲージメント、コミットを高めるための一部分であるが、パンデミックによって、仕事の性質や内容、チームへの帰属意識を醸成する道筋がより複雑になっているのである。

マーサー（シンガポール）のヘルス＆ベネフィット担当リーダー、ニール・ナラレ氏は、「メンタルヘルス・フェスティバル・アジア2022」の中で、"私たちは、仕事の生活が家庭生活に入り込む、非常複雑な時代に踏み込みました "と述べています。

2020年のマーサーの調査によると 

• 83%の人が週3回の残業を経験している。

• 64%が、仕事の順番やペースを調整することができないと感じている 

• 78%が、強力なコラボレーション文化の必要性を認識している。

インド、中国、シンガポールは、平均よりも高いストレスレベルを報告している国のひとつです。このような傾向から、従業員の福利厚生や職場方針の再設計が求められていますが、今の時代に効果的な従業員ウェルビーイング制度とはどのようなものでしょうか。インテレクト主催のウェビナーでは、専門家が企業へのアドバイスとベストプラクティスを紹介しています。

組織的な従業員へのヒアリング 

「従業員の声を聞くことは、従業員の福利厚生プログラムを設計する上で、ほとんど基本的なことです」とナラレ氏は述べ、次のようなメリットを組織にもたらすと付け加えました。

• 信頼、サポート、心理的安全性の構築 

• イノベーション、共創、変革の促進 

• コミュニティ、コラボレーション、シェアードリーダーシップの育成

当然のことながら、38%の組織が昨年、従業員へのヒアリング活動を強化し、パルスサーベイ、エンゲージメントサーベイ、リスニングセッション、エグゼクティブリーダーシップトークなどを実施しました。「多くの企業が職場環境を見直し、52%が従業員と一緒に新しいワークスペースを作り上げているのは喜ばしいことです」とナラレ氏は述べています。物理的な職場環境だけでなく、共同創造は企業が従業員に本当に価値のあるウェルネス・ソリューションを提供することにも役立ちます。

The Secret Little Agency (TSLA)のゼネラルマネージャーであるミン・ウン氏は、ある事例を話してくれた。食事時間中も仕事をすることが多いサーキットブレーカーやロックダウン時に、ある社員が昼食時間を「聖なる時間」としてカレンダーに書き込んでいることに気づいたのです。そこで、休憩時間の必要性を認識した管理職は、すぐにこれを全社的に導入しました。

「今日まで、オフィスに戻っても、ランチタイムに休憩時間を設けています。簡単なことなんですけどね。結果、とてもよかったです。今日も、毎日、スイッチを切ることを意識しています」とウン氏は言う。

新しいソリューションを開発するだけでなく、従業員の声に耳を傾けることは、非効率的な部分を発見することにもつながる。あるクライアントは、パンデミック（世界的な大流行）の際、従業員がかかりつけの医者にかかることができず、福利厚生の利用率が低くなった。このクライアント企業では、従業員の福利厚生を規定するのではなく、従業員が自分の支出口座の別の使い道についてブレーンストーミングを行うようにしました。すると、多くの社員が「在宅勤務をもっと充実させたい」と言い出したので、会社はそれを受け入れました。この選択肢は、現在も同社のフレックスプログラムに残っている。

「ウェルビーイング・プログラムの設計に特効薬はありません。組織を理解し、ウェルビーイングスペクトラムのどの位置にいるのか、従業員の多様性、組織としてのアイデンティティを理解することに尽きます」とナラレ氏は言います。

同じMMBの調査によると、アジアの雇用者の77%が今年、福利厚生制度の見直しや変更を行っており、68%が従業員調査の結果として行っていると回答しています。

思いやりのある企業とは？

結局のところ、従業員の声に耳を傾けるとは、従業員に配慮していることを示すことなのです。それは、健康的な職場環境のための実践、従業員のメンタルヘルス支援、家族的責任への対処の支援などです。

ナラレ氏は、従業員の声に耳を傾ける配慮深い企業が作る従業員福利厚生システムの4つの柱について語ります。

• 有意義な柔軟性：28%の雇用主がグループごとにカスタマイズされた福利厚生を作成しています。

• 支持的なリーダーシップ。3人に1人が人間中心のリーダーシップが重要だと回答 

• 気の利いたコミュニケーション: 84%がウェルビーイングに関する従業員への働きかけを計画している。

• 手頃な医療費。繁栄している従業員は、会社が医療費の負担を軽減してくれると回答する割合が2倍高い

マーサーとインテレクトの両社のクライアントは、まず、これらの項目のいくつかをチェックすることで、すでに有望な結果を得ている。「多くの興奮がありました。ひとつは、デジタル接続性です。彼らは非常に若い従業員を抱えており、誰もが携帯電話でソリューションにアクセスしています」とナラレ氏は言います。

経営者にウェルビーイングに投資する理由の第1位は何かと尋ねると、「より健康的な生活を送るため」という答えが返ってきます。と聞くと、「従業員がより健康で幸せになるため」という答えが返ってきます。それは、それがより生産的で、健康で、幸せで、熱心なチームを作ることにつながると認識しているからです。