株式会社ＪＴＢ:EVP発想による活き活きとした組織の作り方～従業員サーベイの効果的な活用法～ [講演レポート]

日本の人事部「ＨＲカンファレンス2021-秋-」開催レポート

EVP発想による活き活きとした組織の作り方
～従業員サーベイの効果的な活用法～

上山毅氏（株式会社JTB ビジネスソリューション事業本部事業推進チーム事業推進担当部長）

特別講演 [D-2]2021.12.22 掲載

海外に比べて日本企業のエンゲージメントは低いと言われる。エンゲージメントの高い環境をつくるキーワードとして、最近注目されるのが「EVP＝社員が共感できる、その企業で働く価値」だ。人が躍動する組織づくりのヒントとなる「EVP」の考え方について、JTBビジネスソリューション事業本部の上山毅氏が解説した。

プロフィール

上山毅氏（株式会社JTB ビジネスソリューション事業本部事業推進チーム事業推進担当部長）

（うえやまたけし）（株）日本交通公社（現JTB）に入社。海外旅行を中心に、法人の様々な課題を解決するツアー・イベント等を企画。その後、グループの福利厚生会社、JTBベネフィットで17年勤務、営業企画～取締役企画開発本部長等を経て、現職。JTBグループのEVP（HR）事業戦略推進・マーケティング・販売促進等を担当。

日本でエンゲージメントが低い原因は「価値観の不一致と心理的安全性の低さ」

JTBは旅行業のほか、地域創生に貢献する地域交流事業、ステークホルダーとの交流を支援するコミュニケーション事業、人事総務系ソリューション事業を軸とし、組織の価値向上を目指したサービスを提供している。取引先は企業や団体のみならず、自治体や行政機関、学校・教育機関など幅広い。そのサービスの一つがHRソリューションだ。福利厚生、健康経営やワーケーションのサポートのほか、組織開発や人材開発、各種サーベイ、育成プログラムなどのサービスを提供。各組織が持つ課題にじっくりと向き合いながら、「働きやすさ」を整え、「働きがい」を高め、「イキイキ社員」を生み出すための各種ソリューションを提供している。

組織変革支援システム「WILL CANVAS」をはじめとする「EVPサーベイ」、人財育成プログラム「ホスピタリティマネジメント」など、長年かけて培ってきた独自のノウハウと経験をもとに、多彩なメニューを企画・開発・運営。昨今は特にEVP・組織活性の分野に力を入れており、ビジョン浸透や組織活性によるエンゲージメントの醸成を目指したサービスも充実させている。

登壇した上山氏自身も海外旅行を中心に法人のさまざまな課題を解決するツアーやイベントを企画したのち、EVPサービスや組織活性化・福利厚生・健康支援を担うグループ内の子会社・JTBベネフィットに、事業立ち上げから関わってきた。上山氏は最近のテレワークの普及がエンゲージメント低下に大きく影響していると語る。

記事全文は下記からダウンロード可能です