巡回による物件管理における人件費及び要員管理について

弊社は、都内を中心にビルのプロパティマネジメント業務を行っております。
1人の営業が複数のビル（規模・管理上の業務遂行難易度等、多種多様なビル）を担当しておりますが、物件ごとの工数計算や要員計画に苦慮しております。

課題等は次のとおりです。

（１）前提条件
　　　・就業時間は9時30分～18時15分の7時間45分
　　　・毎年、複数の新規受託物件を取得しており、担当物件数も変化している。
　　　・プロパティマネジメントフィーはあまり高くないため、物件ごとの収益管理は適切に行う必要がある。
　　　・所有者の都合でプロパティマネジメント契約は解約となる場合（収益源がなくなる場合）がある。

（２）現行の課題
　　　・工数計算の社内ルールもなく大雑把なものとなっているため、どのくらい物件が増えたら要員補充す
　　　　れば良いのか明確なものがなく感覚で追加採用をしている。
　　　・物件を受託した際、計算上収益がでていても、人事異動や昇給等によっていつの間にか単体で赤字に
　　　　なってしまうときがある。
　　　・工数計算する際、通常の業務遂行以外に何を考える必要があるか明確でない。現行では社内会議や
　　　　書類（契約書や提案書、報告書等）作成・確認、社内研修を考えているが他に必要なものはないか。
　　　・イレギュラーな業務をどう工数計算に反映させて良いかわからない。

本件は、おそらくもっと細かな情報提供が必要かと思われます。
コンサルタントの先生のお願いしようかと検討しております。
ちなみに、現行お付き合いしている社労士の先生からは少し難しいということで断れました。
アドバイス及びコンサルタントのご紹介をお願いします。

投稿日：2013/08/07 18:03　ID：QA-0055669